游客投诉有回音 [复制链接]

第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：答复反应

　　游客投诉有回音
　　你报9月9日读者来信版刊登王帆写的题为《管管“通县顺风旅行社”》的来信，我局领导非常重视。经查，王帆乘坐的“北京一日游”京AF8709车，是我局所属顺风旅行社车队的，车主叫杨春林。7月2日早6点钟左右，杨春林将车借给了朋友杨立龙。所以，京AF8709车晚点、饭菜质量差等问题，属杨立龙所为。即便如此，我局领导仍作出如下决定：由我局给王帆同志去信道歉，并退还旅游途中的全部费用150元整；由旅游局局长主持召开车队全体司机会议，通报上述情况，教育司机引以为戒；责令京AF8709车车主杨春林作检查，并处罚款1000元。
　　北京通州区旅游事业管理局