不得出售没有中文说明书的商品 [复制链接]

第12版(社会周刊·读者之友)
专栏：事中有法

　　不得出售没有中文说明书的商品
　　郑洪军 单良
　　4月10日上午，张某去一商场购买VCD机。该商场售货员向张某推荐了一种进口品牌，并简单地教给了张某使用方法。张某看后觉得比较合适，便购买了一台。回家后，张某发现该VCD机的说明书等全部资料都是英文，无法知道其用途、性能、规格、等级以及完全掌握使用方法，便回到商场要求退货。商场却以教给了张某使用方法为由，拒绝了张某的要求。张某无奈向法院起诉。法院经审理，依法判决由张某将购买的VCD机退还商场，商场将购货款返还给张某。
　　我国产品质量法第十五条、第十六条规定，有下列情况的产品其包装上的标识必须使用中文：一是产品的名称、生产厂厂名和厂址；二是使用不当容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品；三是剧毒、危险、易碎、储运中不能倒置以及其他有特殊要求的产品。VCD机属于“使用不当，容易造成产品本身损坏”的产品，必须出具中文标识。而该商场所售VCD机的说明书等全部资料都是英文，没有出具中文标识，违反了上述规定。
　　我国消费者权益保护法第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实性情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”本案中，该商场没有提供中文标识及说明书，只是由售货员向张某简单地教了使用方法，从而使张某难以了解所售VCD机的真实情况，不能正确地使用所购VCD机。该商场违反了消费者权益保护法的上述规定，阻碍了顾客知悉权的实现。
　　根据我国民法通则第五十八条规定，违反法律的民事行为无效，无效的民事行为从开始起就没有法律约束力。同时，民法通则第六十一条规定：“民事行为被确认为无效或者被撤销后，当事人因该行为取得的财产，应当返还给受损失的一方。有过错的一方应当赔偿对方因此所受的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。”
　　综上所述，法院判决支持张某要求商场退货的诉讼请求是正确的。