中消协第三季度投诉分析表明　服务、安全投诉明显增多 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　中消协第三季度投诉分析表明
　　服务、安全投诉明显增多
　　本报讯 记者田俊荣报道：中国消费者协会近日公布的第三季度投诉分析表明：三季度共受理消费者投诉17．1万件，比去年同期上升了9．8％，解决率为94．7％。其中，消费者对服务质量和消费安全两方面投诉明显增多。
　　医院服务质量差、乱收费的投诉较多。厦门一消费者拔牙，医生未建立档案，并将不该拔的好牙拔掉，留下坏牙，且态度恶劣。三季度是空调使用高峰期，有关空调安装的投诉也增多，仅浙江省就同比上升229．1％。主要反映是经销商在收取预付款后，迟迟不供货不安装。个别民航公司服务差，如山西消费者乘坐大连至太原的航班竟用了34个小时，导致15名消费者联名投诉该承运公司。尤其值得注意的是，对电视购物的投诉开始出现，有的夸大其辞，有的有诺不践随意定价，有的甚至标识不全，类似于“三无”商品，如杭州一消费者通过电视购买的1200多元的按摩垫怎么也找不着商标和产地。
　　在消费安全方面，瓶啤爆炸投诉同比增加了130％，伤470人，残27人，财产损失303．1万元。游乐场所频频发生伤亡事故。