报废九张照片　赔偿损失千元 [复制链接]

第11版(社会周刊·读者之友)
专栏：事中有法

　　报废九张照片
　　赔偿损失千元
　　张胜利 张建成
　　1998年3月15日，是郑州市市民徐勇儿子徐弛的百天纪念日，徐勇一家来到郑州大中原摄影有限公司拍了10张照片，其中全家福4张。3月19日，当他取相片时，却被告知他拍的10张照片有9张因种种原因全部报废。徐勇同郑州大中原摄影有限公司就9张照片的赔偿问题进行交涉，未能达成一致意见。徐勇一家于1998年5月7日向法院提起诉讼。
　　法院经审理后认为，依照有关法律规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定，或者退回预付款，并应当承担付款的利息。在本案中，原告徐勇一家在被告郑州大中原摄影有限公司交钱后照相，被告有义务为消费者提供约定的服务，但其却因服务人员的失误，致使原告徐勇的10张相片有9张报废，是造成此次纠纷发生的直接原因，这是一种特殊形式的侵权行为，郑州大中原摄影有限公司应承担民事赔偿责任。法院主持双方进行了调解，最终达成如下调解协议：被告郑州大中原摄影有限公司承认自己有过错，自愿一次性赔偿原告徐勇等人因此而遭受的照相费、精神损失费等共计1275元，向徐勇等人公开赔礼道歉，并承担本案诉讼费450元。