K37／38次列车服务质量显著提高 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
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　　K37／38次列车服务质量显著提高
　　本报讯 记者朱思雄报道：武汉铁路分局K37／38次车队积极推行乘务制度改革，服务质量有了较大提高，日前该车队被评为“铁道部先进集体”。
　　K37／38次列车是全国铁路系统窗口示范列车，也是老牌的进京“红旗列车”。该车队自今年6月15日起推行乘务制度改革试点，将原来的4个乘务车班改为5个小乘务车班，分对开两组竞争上岗，4个车班当乘务，1个车班担当列车库内清扫整备工作；与此同时，车班实行一人一岗制，一人多职，整个车班的定员由原来的50人减为24人。与此相适应，车队引入竞争机制，乘务班服务质量不高的调入整备组，整备组服务好的调入乘务组，同时拉开车组之间的收入差距。车队实行乘务制度改革以来，车队的工作压力增加了，责任心和紧迫感也随之增强，并带动了车队整体服务水平的提高。