谨防滥用网络 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：大千絮语

　　谨防滥用网络
　　丁刚
　　S先生是比利时一家银行的职员，他的工作是回答客户的来信。如今有了因特网，S先生的工作也简单了许多。他每天只需敲敲键盘，发上几十封内容早已“格式化”了的电子信，其余的时间便可一边咂着咖啡，一边上网查看自己所持股票的行情了。假若还有空闲时间，他还会给远在异国他乡的好友发封电子信，或是浏览一下他喜欢的体育新闻，一个工作日就这样轻松度过。
　　如今在欧美企业中，像S先生这样上班时间上网干“私活”的并不鲜见。最近一项对美国企业的调查表明，雇员上网时间中只有35％与工作有关。令老板们颇感头痛的是，滥用网络不仅影响了工作，更使电话费大幅增加。不久前公布的克林顿绯闻案调查报告使许多企业的电话开支达到了高峰。《欧洲人》报算了一笔账，下载这份调查报告使美国企业多付了4．5亿美元。
　　相比之下，上班干“私活”还算是比较文明的，更有不少人在网上赌博、浏览色情网址。不久前，有家美国银行用一种新设计的软件对巴黎、法兰克福和伦敦的分支机构的上网情况实施突击检查，发现相当多的雇员每天花费数小时在网上赌博。还有不少雇员每天花费很长时间在网上给亲朋好友发送电子邮件。这家银行的信息管理部门将雇员浏览次数最频繁的网址打印而出，结果颇为惊人：其中有不少都是三X级的色情淫秽网站。企业雇员如此，政府官员也不例外。今年4月，荷兰司法部发现有位官员使用办公用电脑从因特网上下载了上千张色情图片，并通过内部网络传给同事。英国国防部最近也发生了一起专用电脑被“污染”的严重事件。该部5个高级官员从网上下载了大约17万张色情照片。调查表明，这几位官员平时70％的上网时间都是用来下载或浏览这些色情图片的，他们使用的是用来制定秘密战略计划的大型计算机。
　　滥用网络的问题暴露了欧美机构和企业对网络迅速发展准备不足，缺少应有的管理措施。英国最近的一项调查表明，59％的英国政府机构没有向新雇员提供使用网络的基本规则。有的企业才刚刚开始制定有关网络使用的规章制度。专家们因此建议，机构和企业应把网络监管纳入管理体制，首先应尽快制定出一套严格的管理规章，并尽可能让雇员人人皆知。在这方面，英国广播公司（BBC）的做法值得借鉴。这家公司最近发给2万多雇员每人一份《上网指导手册》，要求上网者首先牢牢记住自己代表的是BBC公司，不要在工作时间浏览或下载“不适当”的网络内容。手册还警告说，公司将对上网情况做严格检查，违纪者一经查出，将作严肃处理。比利时和荷兰的一些公司还制定了书写和发送电子信件的有关规定，提醒雇员注意电子信件有可能引发的问题。它们除了要求雇员不得随意用公用信箱发送私人信件外，还让他们严格按照规定书写以机构或公司名义发出的电子信件。
　　网络技术的迅速发展也给管理者带来了很多有利的条件。目前欧美市面上已经有了不少专供网络管理的硬、软件，有些软件公司也开发了专门按照需要设计制造相关设置和软件的业务。这些设置或软件大体上分为两类，一类是用来剔除恶意的文字和色情图像的“过滤器”；另一类是用来监督雇员使用网络情况的“网络监视器”。专家们相信，有了严格的规章制度，再加上这些软、硬件，机构和企业的网络管理水平就可相应提高，滥用网络的现象就能够得到控制。