农民洗土豆用洗衣机？ [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：各抒己见

　　农民洗土豆用洗衣机？
　　墨村
　　国内一家知名企业做宣传时讲了这样一件事情：某地农民用该企业生产的洗衣机洗地瓜、土豆，排水管堵塞。企业得知后，就开发了能洗地瓜、土豆的洗衣机，很受农民欢迎。这则故事在许多新闻媒体上报道过。最近，笔者参加一个企业座谈会，这家企业的代表在座谈时又讲到这件事，顿时引来与会代表的询问：到底是哪儿的农民消费水平这么高，用洗衣机洗地瓜、土豆？企业批量生产了多少这种洗衣机？这种洗衣机有多大市场？发言者一时没能回答上来。
　　一件事没说清，这位发言者又讲了另一桩令大家更想刨根问底的事：该企业有条规定，只要客户需要，24小时内给用户安装本企业生产的空调器。一位男士除夕夜喝酒过了点，顺手给该企业当地的营销点打了个电话，说想装空调。言下有不信你能给我装上之意。打完电话，此君昏昏睡去。该企业的营销点全天有人值班，立即在大年夜给这位男士装好了空调机。醉酒的男士第二天醒来，见到空调已装好，由衷地说真的服了。
　　参加座谈会的同志听完这则故事议论，装空调要钻墙打洞，动静很大，四周邻居没反应？大年夜装空调，家里人没意见？当时笔者也有些想法，只是见发言者讲得那么认真，没好意思即时请教，只好将问题压在心里。
　　市场竞争，竞争到深处是看谁能抓住消费者的心，有一个良好的企业形象就非常重要。看来该企业深明此道。两件事说的都是企业的真诚，一切为了消费者。只是故事本身让人感到有些不好理解。
　　这家企业或许真的是这样做了，但也有同仁说或许只是“宣传现象”。倘若故事是真实的，也必是极个别的案例，不值得广而告之。倘若是为了宣传，那么这类宣传故事还是少说点为好。