这家营业厅 欺骗消费者 [复制链接]

第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：监督哨

　　这家营业厅 欺骗消费者
　　9月13日下午，我在北京朝阳区小庄路口南侧的中和通电信科技公司第一营业厅购买一台爱立信788C型手机、两块电池，入137网，总价格为5500元，另交选号费100元。我挑选的号码为1184949。当时未测试。回家试打后发现，该手机只能打出，不能打入。第二天一早，我便赶到该营业厅，讲明该机有故障。一位女负责人一口咬定，购机时测试过手机，质量状况良好，一定是我回家后调试手机造成了故障。我当即给予反驳。这期间，另一位营业员在调试手机后，未发现我有调试的迹象，告诉我，我的SIM卡号码是1184969，不是1184949，是标签贴错了。
　　在这种情况下，我要求先把号码调换过来，如果无法调换，我就用1184969这个号码，但希望退回100元选号费。这位女负责人说，1184949已经卖出去了，无法调换。我要求退回100元选号费，这位女负责人说：“你带发票了吗？给你换一下。”我将入网发票给了她。一会儿，她退给我的发票上却将原来写的1371184949改成1371184969。她说：“选号费不能退，你当初买的就是这个号。”当时我十分气愤，要求退货。她嘴里开始不干不净，说我在讹诈。我只好悻悻而归。
　　中和通电信科技公司第一营业厅的这种经营和服务态度实在令人失望。我恳请有关部门过问此事，制止这种欺骗消费者的行为，使广大消费者能在诚信、舒畅的购物环境中购买自己喜爱的商品。
　　中国对外经济贸易咨询公司 陶金