信访与信任 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：漫话

　　信访与信任
　　李群生
　　由于工作关系，笔者常接触一些群众来信来访。近来，一些单位越级信访呈上升之势，这一情况应引起重视。造成信访不减、越级增多的原因固然有多个方面；但依笔者拙见，这其中信任或许是关键。
　　老百姓有了问题和难处，需要操办和解决，拜访领导机关或找领导同志本是常事、常理，也是干群相互信任的表现和反映。“信访、信访”以“信”为访。至于越级不越级同信任不信任有着密切的关联。眼下，我们某些地方和单位信访工作不细不深；对群众耍官僚主义、衙门作风，使“脾气”、动“性子”，只想昂头发号施令、不愿俯首为民解难，把公仆与主人的关系颠倒了个儿，造成不好的影响和不应有的后果。失去了群众信任的领导，人家就不愿找你，不会找你，就可能“隔着锅台上炕”，越级信访。
　　我们各级领导机关尤其领导干部，无论做什么工作、办什么事情，要想有所成就，都离不开群众的信任和支持。我们共产党植根于人民、服务于人民，党的干部要与人民群众同呼吸共甘苦。惟此，群众才会打心眼里信任我们、拥护我们、支持我们。当前，信访不断、越级不减，一方面给群众带来一些不必要的精神负担和经济损失；另一方面也给各级机关特别是上级领导造成一些不必要的工作压力和时间耗损。在一定程度上，也影响和损害了党的威信和形象。
　　信访工作被称为党和政府联系群众的“晴雨表”、“温度计”，也是一面镜子。我们常说：党群关系形如鱼水、干群关系恰似血肉。因此，与民同心、同情、同乐、同忧的根基在于相互信任。有了这种信任，就有了思想感情上的融洽；有了这种信任，就有了工作事业上的沟通；有了这种信任，就有了克服困难的力量；有了这种信任，就有了解决问题的良策。