大哥大维修黑洞大 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　大哥大维修黑洞大
　　姜廷旭
　　这两年手机用户激增，但邮电专业维修力量无法及时跟上维修市场的业务量。于是，移动电话维修市场充斥着各路“杂牌军”。不久前，笔者前往位于上海市南京西路的上海长途电信设备维修有限公司，只见在维修公司门口以及营业大厅内有这样一种场景：用户来修手机，往往还没到门口，就有好几个人围上去。有时用户必须冲破十几个人的“围追堵截”。类似的情景其它维修受理处也可见到。
　　这些被拉走的用户又将被引到哪儿呢？便是那些个体维修点及无证维修黑摊。
　　这些人大都与那些无证维修摊点有约定，介绍一个用户可以从中拿到一笔回扣，好处费可以达到一笔生意利润的20％—30％，最多的甚至可以对半分成。然而羊毛总是出在羊身上，这笔钱最终还是从客户的钱包里挖出来的。
　　某私营企业姓陈的用户移动电话坏了，打算到电信设备维修公司修，可还没进门就被揽客的人“铆牢”，又是跟他说维修公司修起来要很长时间，又是说领他去附近的维修点比邮电的便宜，而且立等可取。这位用户图便宜，又听说是立等可取，就跟着去了。经过一个简陋小摊上的维修人员修理后手机当时的确通了。对方也只收了他不到200元钱。他原以为最起码要个好几百。这时倒觉得刚才的一份担心有些好笑，这才放心地离去。然而修好的手机没多久却重又开始罢工。无奈，他只好来到维修公司。
　　原来，他的手机原先里面的保护电路的电子元件坏了，更换一下也就200来块。但他去的那个摊点却把这个坏了的电子元件短路掉，这样手机虽然好用了，但原有的保护作用也没有了。一旦内部电路的电压过高就把整个主板烧坏了。而更换主板的费用要2000多元，是原先的10倍。
　　移动电话属于精密通信器材，其维修首先需要有高精度高科技的检修测试仪器。仅仅一张正规的维修工作台就要6000多元，更不要说近万元的焊接风枪，综合测试仪则达30多万元，一台移动电话数据调校台逾百万元。那些普通移动电话维修点根本不可能具备这些专门设备。
　　笔者在不少维修摊点见到的往往是这样一幅情景：一张破旧的课桌或是一张办公桌权当工作台，所谓的维修设备只是一把电烙铁，一只万用表，一台简单的示波器，有的甚至连示波器也没有。在这样的维修摊点上修大哥大，其维修质量也就可想而知了。除了维修手段太差，一些维修店家以及无证个体维修摊点还在维修零配件上做手脚，使维修配件“水货”充斥。
　　维修移动电话所使用的零配件往往都有要求。由于目前我们的移动电话主要是国外进口产品，相应的所需零配件也应配以相应品牌产品，然而，不少维修摊点所使用的零配件多数是国内非通讯器材厂家未经过专门质检单位检验的劣质品以及南方来的“水货”，价格往往只有正品的1／3。“水货”不仅没有保修保证，更无法对质量进行投诉。
　　移动电话维修市场亟待净化，广大移动电话用户要提高自我保护意识，有关部门也应加入到维修市场的“打假”行动中，制定相应法律法规，使移动电话维修市场纳入规范有序的轨道。