初识“英智美雅” [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　初识“英智美雅”
　　本报记者 艾笑
　　偶接读者电话：其父去一家私立医院治眼，受到精确诊疗和宾客般礼遇，却没挨“宰”。老人经年不遇此事了，受宠若惊心里不踏实。于是，记者前往这家医院看了究竟。
　　经国家主管部门批准，于1995年12月开业的私立北京英智美雅眼科医院，目前占据着潘家园大厦的四、五两层，面积4000多平方米。
　　进得门来，安静、整洁有序。中国的、外国的病人和家属，或坐在宽敞的候诊厅里的软椅上，或面对明亮的落地玻璃窗读书看报——他们在等待护士接诊陪同全程检查。A超、B超、角膜地形图、视野机、荧光造影、角膜内皮机等通常医院不易齐备的诊查仪器，集中安置在一间50多平方米的诊室。这是为了方便病人集中检查、少跑路。而每项检查又用落地的幔布一一分隔开来，既避免了检查中的相互干扰，又保护了患者的隐私；在专设的儿童诊室里，地上铺着软木地板，墙上还有可爱的卡通立体动物画……
　　丁大夫正在诊室里给一位术后的病人复查。她一边观察，一边向病人讲述着病因病理、手术愈后结果以及保健常识。这种聊家常似的“科普”，除长知识外，还使患者在医院里强烈地感受到自身人格受到尊重。
　　记者前后来过3次，在门诊的、住院的病人中反复听到的是：住院费、手术费、检查费，一分钱不多收！红包？不用送！这儿可不兴这个。
　　在我国，到私立医院去看病，绝对不会是患者的首选。特别是英智美雅，成立的时候没开过新闻发布会，又从不做广告。来这里的患者，多为别的医院治不了的或名医院挤不进去的。可来过后，都说不错。就这样，患者为媒，两三年工夫医院就悄没声儿地火爆起来。现在，只有50来人的英智美雅，每个月竟能成功地完成超声乳化治疗白内障、准分子激光治疗近视眼、玻璃体切割、视网膜脱离复位等显微手术150多例。而一般国内知名的大医院眼科，全年的手术量也不过1000例。
　　今年41岁的胡力中，上学之前当过4年维修工，1983年从北京医学院毕业，被分配到北京友谊医院眼科。3年后，他去了美国。在斯坦福大学医学院眼科、哈佛大学麻省五官科医院和美国国立眼科研究所，分别摸爬滚打了3年。这样层次的教育背景，使他有机会接触到当今眼科学界最前沿的临床技术，同时也学到了最先进的医学管理技术。他萌生了在自己祖国的医院里也建立起先进管理制度的想望。尽管再经两年专业培训，他就可以在美国的医院里行医或自己开业做大夫了，但他还是回到了祖国。
　　在胡力中办公室的墙上贴有一张纸条。上写：“第一，你必须是个好大夫；第二，你必须是个好的管理者；第三，你必须是个好的社会工作者。”这是自省，也是招徕监督。
　　一位工作人员告诉记者，在英智美雅，听不见病人被编成号呼来唤去；人人对患者都是有问必答、有求必应的。我们天天上班，感到快乐和轻松。你的工作热情可尽情发挥，这里人际关系简单。
　　为什么能够这样？胡力中说，首先，我们能帮助很多病人解除痛苦，受到病人的尊重，从中体味到自我价值；其次，不用大家操心，我能让他们过得更好些。那是靠他们为病人服务得来的，而不是靠收红包、拿回扣。这个人格尊严，也能让自己的太太、丈夫和孩子自豪。