“窗口”咋样亮起来？——南阳市地税直属分局文明窗口建设纪实 [复制链接]

第11版(党的生活)
专栏：

　　“窗口”咋样亮起来？
　　——南阳市地税直属分局文明窗口建设纪实
　　汤生午
　　在窗口行业的文明建设中，河南省南阳市地税直属分局摸索出一套好办法：努力贴近“两头”，做到“三讲”、“三必”。
　　所谓贴近两头，就是上贴近中央的方针政策，下贴近职工群众和纳税人。分局局长张秀勤告诉记者，“贴近上头”，就得做到三讲：讲政治、讲政策、讲大局。贴近下头还要做到“三必”暖人心、“三不”稳人心，即：对全体干部职工喜怒哀乐必知、婚丧嫁娶必到、安危冷暖必问。在工作中坚持不整人、不怀疑人、不排斥人。局长张秀勤在接受采访时感触很深地说：“俗话说，雨不大雾湿衣裳，事不大暖人心肠。领导走近群众，为群众办实事，办小事，实际是小事不小，小中见大。”
　　局里年轻人多，结婚喜事也就多。局长张秀勤只要在家，准当证婚人，班子成员都要到场祝贺。这不是为搞什么吃喝，恰恰是为了引导和促成他们新事新办，体面节俭，同时也较好地密切了干群关系。
　　局领导对群众，新老同志一样看待，没有远近、亲疏之分。凡职工群众的孩子入托、入学、家属就业等，他们都挂在心上，尽力去帮助。干群普遍反映说：“局领导对咱们这么关心、贴心，咱跟着干放心，也有信心。”
　　塑造出良好的形象至关重要，而领导干部的形象又是关键。局长张秀勤首先把自己置于众人眼睛的聚光点上，提出并实施了“一把手工程”。局长张秀勤把“一把手”工程概括成“三先”：吃苦在先，吃亏在先，吃力在先；“四不”：不为权力所蚀，不为金钱所惑，不为红绿所迷，不为人情所误。全体班子成员自觉执行各项规章制度和行为规范，要求别人做到的，自己首先做到，禁止他人不做的，自己首先不做，事事以身作则。副局长张兴负责基建工作，废寝忘食地工作在第一线，两次胃病复发也不离开现场。去年腊月廿三晚上，仍战斗在工地上，直到午夜才回去和家人团聚。南阳撤地建市后出租业发展较快，公交“面的”数量猛增，为合理确定基数，副局长魏亚民同志一连几天蹲在马路边，抽查过往“面的”收入情况，终于摸清了实情。该局凝聚力之所以空前高涨，缘于一个团结协作、相互信任和激励的领导班子。领导班子几个人在工作中没有红过脸生过气，研究人事、财务等重大问题，大家都能畅所欲言，各抒己见，不到一小时就形成决议。
　　一流的班子带出一流的队伍，一流的队伍必能创出一流的佳绩。在南阳近年开展的“讲文明、树新风”的活动中，该局被评为税务系统的先进标兵和服务承诺示范单位，并被河南省税务局命名为“全省地税系统征管改革先进单位”。