善待“一一○” [复制链接]

第11版(法制纵横)
专栏：法制沙龙

　　善待“一一○”
　　荣处仁
　　“110”原是公安机关为紧急处置正在危害人民群众生命、财产安全的警情而设的报警电话，在新的时期，又增添了救助危困的内容，并向社会郑重承诺：“有警必接，有险必救，有难必帮，有求必应。”
　　然而，菜市场内为几分钱争执，拨打“110”；儿子不送父亲去医院看病，拨打“110”；“买米换气拿钥匙，送人送饭接孩子”，拨打“110”；更有甚者，以恶作剧而扰警之事时有发生。“110”也有难言和尴尬，“110”也会力不从心。
　　警察应当理解群众，群众也要理解警察。
　　要知道，我国目前警力严重不足，各地警察都在满负荷甚至超负荷地工作。因此广大群众是否从爱护民警的角度出发，自己能设法解决的困难尽量自己解决，不要事无巨细都推给民警，以免“110”因应付大量的社会一般性求助而贻误及时出警打击犯罪。
　　况且“110”并非是万能的。
　　我们不应把“110”等同于“市长热线”或新闻单位和其他职能部门的“热线电话”。“110”其特定含义是接受群众报警，指刑事、治安案件等与社会治安有关的情况、信息，它具有突发性、后果严重性等特点，要求警察像接“119”一样火速处警。
　　那么，社会有关职能部门、服务行业，是否能够更好地发挥本部门、本行业的职能作用，以分流公安机关面临的日趋严重的“服务”压力，使警方在人力、物力、财力都有限的情况下，有更多的精力和时间更好地完成处警任务。