阳光协奏曲 [复制链接]

第6版(文学作品)
专栏：

　　阳光协奏曲
　　琼子
　　刚到5月，北京的夏意就翩然而至。天空很蓝，阳光也特别灿烂。信步走在这初夏的城市里，我只想迷失，迷失自己的灵魂，直到日神骄傲的战车再也跑不动为止。
　　这是哪里？在宙斯的疆域里，居然还有比阳光更灿烂的物事？推开都市灰色的钢筋水泥墙丛中的银白的屋子，屋里是雪白的窗帘和亮晃晃的桌几。粉白的墙壁，长卷上执著的逐日者却是一群细脚伶仃、仪态万方的仙鹤，橘红的太阳已被“咬”残了。题款：“倚天照海苍无数，霞光缦帐逐日来”。
　　我不再前行了，只想停留在这阳光普照的城市一隅，让这里跳动着二十几颗晶莹剔透的心濡沐我。他们已穿上神秘的红舞鞋，每年要领着一万人次的黑眼睛和蓝眼睛、还有黄眼睛，从地球的这端跳到那端，又从那端跳到这端。不过，这里偏偏不是舞蹈队，而是一家国家旅行社，亦即“阳光”国际旅行社。
　　款款走来的张艺，是这群平均不到三十岁的年轻人的头儿。长袖者善舞。“阳光”从1996年年均接待游客不足二千人次，做到今天年均接待游客上万人次，这双在音乐学院弹了五年多钢琴的纤手，荷负了重任。坐论功名榜，张艺却说，感谢这个职业，它让我和所有“阳光”人经历了大大小小的心灵的洗礼。
　　古人云，行千里路，读万卷书。旅游不是单纯的买卖，旅游是文化，遍历山水的形式，感悟的是世事人情。所以，阳光人常常对自己说，我们做的是“人事”，一定要善解人事。
　　譬如来客人了，点名要喝的茶叶偏偏没有了，情急之下，无论是换一种茶叶，或者其他饮料，还是上街去买，反正调用各种手法，只有一个目的———遂客人的愿。旅游亦然。对节省成习的中国人来说，旅游是奢侈的梦。梦醒时分是意犹未尽，还是大呼上当，决定权往往握在组织旅行者的手里。
　　一个冒冒失失的女孩要去马来西亚访友，在办签证时，把个人访友签证办成了团体签证，结果被海关扣押。“阳光”事先虽只受托代办机票和联系旅馆，但获悉此情后仍主动义务为其周旋。女孩马来之游顺利成行后，没有忘记送过来一声声甜甜的感谢。
　　接待中，一四川游客突然身亡。“阳光”尽快妥善处理后事之余，还陪伴其家人怀抱老人骨灰游览了天安门、故宫，了却死者之愿。突发的棘手事，做成极富人情味的善事，付出的不仅是金钱和时间，更多的是心意。
　　“阳光”人是幸运的。尽管为圆这场场的梦，付出了很多额外的辛苦，但是也在众人积攒的快乐里，体会到一份做人的甘甜。古典音乐教人“真、善、美”，“阳光”人用这份心情做旅游。在物欲横流的今日，从这些商海中人的口中冒出这句话，我应该并不震惊。因为我知道，这不是一句矫情的自白。在利益的天平前，“阳光”始终未敢忘“以人为本，与人为善”的人道主义关怀。
　　情在先，换来了满园关不住的春色。1997年4月，是“阳光”人的节日。因为，在首都一家报纸所作的1996年北京市场商品竞争调查中，“阳光”人发现，自己原来是读者心目中最受欢迎的五家旅行社之一。市场的调查或许是片面的，但一个仅成立两年的小社受到关注，说明了消费者是成熟的，好与坏的取舍不再是盲目的追风。
　　PNO集团看好了中国的旅游市场，多次来华考察，仍不愿确定合作伙伴。“狡猾”的老外很挑剔：投资如果不能确保效益，弗如不做。老外的想法是无可厚非的。然而年轻的“阳光”一下子牢牢吸引了快要丧失信心的PNO。因为，早在1994年建社之初就引进国外先进的旅行社管理思想的“阳光”始终坚守着信誉至上的原则和雷厉风行的作风。双方的合作省略了“磨合”，直接进入实质阶段。
　　初夏的后面是盛夏，阳光将愈加灿烂。“阳光”的年轻人的明天必将更加绚丽美好。