让您买票不再难 [复制链接]

第12版(市场专题)
专栏：

　　旅客买票难，列车空座多。铁道部决定今年确保建成三十个电脑售票中心，全路快车营业站间联网售票——
　　让您买票不再难
　　铁道部自去年初提出强化铁路客货营销以后，各铁路局将解决旅客买票难问题作为当务之急，加快客票发售改革，其中包括采取灵活多样的售票方式，大力开展电话订票、异地售票和流动售票，积极发售往返票、联程票和月票，延长预售时间，扩大预售量，等等。
　　加快客票发售改革，大体分三步走：首先是车站窗口要实现计算机售票，然后将一个地区的所有电脑售票窗口实行联网，最后将地区网络与地区网络相联，形成全路客票发售和预订系统。目前，在北京、沈阳、哈尔滨、济南、上海、广州、西安等铁路局和铁路分局所在城市，已经实现地区性电脑联网售票，在地区网络范围内，基本做到了“一机有票，机机有票；一站有票，站站有票”，不仅可以使旅客提前买到异地车票，超前合理安排行程，节省了购票时间，减轻了心理负担，而且正在从根本上解决以往“死计划，活市场；死票额，活客流；旅客买票难，列车还虚靡”的难题。
　　此外，应用计算机联网售票，还提高了售票的效率和准确度。以济南站为例：过去136名售票员每天售票1．3万张，感到紧张得很；如今日均售票1．4万张，高峰时超过2万张，售票员却减少到86人，不仅劳动强度减轻，而且售票质量明显提高。这也为铁路减员提效开辟了广阔前景。
　　铁道部决定：今年全路客票发售和预订系统要加快建设速度。到年底，这个系统中的30个地区售票中心要确保建成，并开始在京广、京沪、京哈、陇海四大干线和全路快车营业站间联网售票，初步实现铁路客票管理和发售现代化。
　　铁道部还决定，要像民航那样，积极推行客票销售代理，最终让旅客感到买火车票像买飞机票一样方便、容易。今年，客票销售代理先在一个铁路局试点。试点内容包括：由这个局与各有关售票车站以及愿意代销火车票的路外单位签订委托办理客票销售业务的协议，其销售代理费用按客票收入的3％提取。当然，代销者要承诺规范收费行为，保证不搞各种价外收费。