撑起彩电一片天——记粤港合资潮州创佳电子有限公司 [复制链接]

第11版(香港和澳台侨)
专栏：台港澳三资企业巡礼

　　撑起彩电一片天
　　——记粤港合资潮州创佳电子有限公司
　　谢锦荣
　　我国彩电市场竞争激烈。然而，诞生于1996年元月的粤港合资广东潮州创佳电子有限公司，却在短短一年半的时间里，总资产由几千万元增至两亿元，企业实现零库存生产。到目前已形成了年产30万台彩电的生产能力，并在VCD、高保真功放以及多功能音箱等家庭影院系列全面出击，在市场鏖战中小试牛刀，锋芒渐显。
　　起步险，无限风光在险峰
　　创佳的创业者们原本是搞贸易的行家里手，他们贸易的主产品正是彩电。在近十年的大浪淘沙中，他们建成了几十个销售网点，反应快、信息灵，尤其是对市场行情和消费者需求的把握上，不少厂家无法比拟。
　　1995年，当国内不少彩电企业在旷日持久的竞争中感到力不从心时，香港永发有限责任公司却认为，这正是自己进行最优化的资产重组，跻身彩电生产行业的时机。
　　利用潮州沿海开放的政策和自身比较雄厚的资金、市场优势，国内一个老牌彩电生产厂家摇身一变，成了创佳的雏形。
　　1996年3月，当创佳第一台彩电走下生产线时，又是全国彩电行业空前规模的价格大战。
　　但创佳却给自己定位在一个全新的消费点上。
　　产品新，新进消费者的视野里
　　创佳自成立的第一天起，决策层就根据电视机是以视听为主的产品这一主要使用特性出发，提出创佳彩电的直观效果要优于国内外其他厂家。创佳人说：“我们经营了十几年的彩电，知道消费者需要什么样的彩电，知道用户注意的是什么，挑选的是什么，在这些方面，我们要求达到的标准比大多数厂家都要高，我们要做到真正意义上的市场型企业。”
　　根据这样的思路，他们从国内外名牌产品中优选出最佳的样品作标准，提出创佳产品直观效果一定要达到甚至超过这个水平。通过专家们的共同努力，终于研究出提高彩电直观清晰度的方法，提高了荧屏透亮度和色彩的鲜艳度，在直观效果上给人以明亮、鲜艳、轮廓清晰的感觉。凭借这一点，创佳彩电一面世，即为用户所喜爱。
　　质量高，高出用户的忧虑线
　　同时，创佳彩电打的不是价格牌，而是一场质量战。
　　伴随着创佳的诞生，质量就自始至终被视为企业的生命线，提出要让创佳的质量高出“创佳自身”。根据产品特性，创佳严把元器件的质量关。因为这是产品质量的基础。公司制订了一整套元器件质量保证的规章制度，要求每一批元器件都要先经过高温负荷试验，能通过的才使用，不能通过的坚决退掉！创佳的高温实验室45摄氏度的高温，100％的高湿度，让人闷热难耐。每次新产品开发可靠性数据的取得，都靠它几昼夜连续不断地工作来保证。
　　创佳与所有零部件供应厂家都签订了质量“生死合同”，合同规定：零部件供货方一年内交验产品100％合格，创佳则拿出货款的10％奖励零部件厂家。相反，如果供货厂家在一年内交验产品合格率在98％以下，创佳则按货款的50％追罚，直至解除合约。它有效地阻止了不合格元器件进入工厂，为保证产品质量起到了至关重要的作用。
　　其次，创佳严格生产过程的质量控制，每一个工位都有规定的操作规程和工艺纪律要求，操作合格与否由自检、互检和专检来把关，每一台机器上都带有一张直通卡片，用以记录生产过程中的每一次故障及排除措施。实践证明，通过坚持不懈的从严要求、从严管理，工艺故障率不断下降，生产直通率逐渐上升。
　　严格质量管理的另一个重要手段就是质量与奖罚明确挂钩。创佳公司员工的基本工资只占全部可得工资的1／3（其余为质量工资、产量工资、劳动纪律工资和工艺纪律工资），严格的质量考核大大提高了工人的责任心。在创佳厂区，记者没有找到一个烟头，在所有的生产现场，记者没有见到一张碎纸屑，创佳人的管理目标是建立文明化车间和文明化工厂。
　　一次广东省电子产品监督检验所的人员在没有打任何招呼的情况下，来到了创佳，从生产线上随机抽取8台彩电，进行质量检测。结果，所有检测项目之后都打着“合格”二字。
　　形象好，好在消费者的感觉里
　　然而，创佳人并不满足于此。一次，一则不足千字的消息吸引了创佳领导人的视线。消息说，共和国大将徐海东的长女徐文金一辈子在大别山区当农民，眼下年过七旬，却连一台电视机都看不上。创佳的领导人和全体员工均深受震撼，他们当即派人前往徐海东的家乡，向先烈子女和老区人民赠送彩电。
　　面对国际国内强手，创佳的身躯虽还弱小，但其旺盛的生命力却预示着辉煌的未来。