山东商企“诚信”取胜 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：百城万店无假货纵深行

　　山东商企“诚信”取胜
　　据新华社济南2月25日电 （记者黄晋鸿）去年2月，山东淄博商厦接到顾客反映某品牌裤子洗涤褪色投诉后，在淄博各新闻媒体上广作宣传，请购买该商品的顾客前来退货或退差价，一次性退款4万多元。
　　去年以来，山东商家高悬“诚信”大旗，纷纷把商品质量放在承诺第一条。淄博商厦公开承诺“购物无风险”、“不满意就退货”，威海百货大楼承诺“捉劣有奖”，青岛国货股份有限公司承诺“无假冒商品”。威海百货大楼共为顾客退换商品2000余件，在消协的投诉记录为零。
　　承诺无假便要积极防假。山东商业企业普遍开展员工培训，把《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《山东省惩治生产销售假冒伪劣商品违法行为条例》作为员工必修课，定期学，定期考，提高员工识假能力。
　　各商业企业严格规定，不进关系货、人情货、无证件货。潍坊商业集团制定了进货“十不准”条例和“四把关”制度，严把合同签约关、进货验收关、上柜出售关、付款结算关，对假劣商品设下重重屏障。威海百货大楼对所有商品均设立商品质量跟踪单，确保所进商品无假劣“前科”。山东银座商城对购进商品实施索证验证制度和进货法人授权委托书制，从而拒“三无”产品和假劣商品于签订购货合同之前，赢得了“买真货，到银座”的良好赞誉。
　　去年山东省年销售额在9000万元以上的零售企业，均对柜台进行了集中清理。据山东省贸易厅对5家重点商业企业调查，5商店共对14万商品进行了清查、57个联营柜台进行了清理整顿。为杜绝不法经营，银座商城、威海百货大楼全部取消了出租柜台。