蓝天上的微笑 [复制链接]

第7版(巾帼园)
专栏：美的创造者

　　蓝天上的微笑
　　周莹
　　所有乘坐过国航飞机的乘客都不会忘记空中小姐那一张张可爱的笑脸：优雅大方，温柔热情。微笑，是一种美的服务。
　　在培训时，每一位乘务学员都要对着镜子笑上10分钟。可我觉得要紧的是这微笑后边，只要具备一颗“微笑”的心，那么你脸上的微笑才会最美、最真切，才会去打动别人。
　　微笑，如果要你在劳累了一天，疲惫不堪的情况下，精神饱满地面对每一张陌生的面孔去微笑致意的时候，就要求乘务员要有良好的心理素质，要能把那份疲倦抛到九霄云外。也只有微笑才能最直接地去打动每一位乘客的心。无论这位乘客在上飞机前的心情有多么糟糕，面对微笑的脸，一切问题就都会有一个良好的开始！
　　在我成为乘务员之前，憧憬过蓝天服务的浪漫。但随之而来的却是整整一个月全封闭式的军事训练。摸、爬、滚、打，每天下来我们的后背总是满满一大片汗渍与汗碱。我们这些原本很娇气的女孩，现在个个都像是一名合格的军人，从列队到练兵，样样都拿军人的标准来衡量自己。一个月下来，白皙的皮肤黝黑，瘦弱的身体却变得更加结实。
　　迎着朝霞，伴着晚霞，我们忙碌在蓝天之中，把真诚的微笑，细致的服务送给每一个乘客，让他们在万里碧空得到一份美的享受，有一个好的心情，留下一次美好的记忆。