一问一答 [复制链接]

第10版(社会周刊·读者之友)
专栏：一问一答

一问一答
　　问：我拿一件皮夹克去一家洗衣店清洗上油，取活时店方告诉我不慎将皮夹克丢失。我这件皮夹克购买时价格为5880元，我要求洗衣店照价赔偿，店方则要我出示购衣发票。我没有保存发票，无法提供，就与店方在赔偿金额上争执不下。请问像这种情况我能否得到全额赔偿？
　　北京市 杨志生
　　答：你的情况与我们不久前处理的一起投诉类似，现将我们的处理结果告知，供你参考。张女士将花6800元买的已经穿了3年的皮夹克去洗衣店上油清洗时，被洗衣店丢失。张女士也没有保留购货发票。由于洗衣店将皮夹克丢失，负有主要责任，最后我们参考该类型皮夹克的现行市场价格以及折旧程度对双方进行调解，由洗衣店赔偿了2200元。许多人购买商品没有保存发票的意识，一旦需要发票作为凭证时便拿不出。随着家庭耐用消费品和高价值商品购买比重的增加，不妨每个家庭都建立个发票“档案”，将发票集中统一存放。这样在保修、维护保养或办理家庭财产保险需要作为凭证时能及时找到，派上用场。
　　北京市东城区工商局 罗伟