民航信息化　让乘客更快捷 [复制链接]

第12版(专题)
专栏：

　　民航信息化
　　让乘客更快捷
　　谢庆林
　　在广州白云机场乘机时，您会发现，这里开设了17个无行李柜台，没有托运行李的旅客可不分航班随时到这些柜台办理乘机手续，大大缩短了旅客等待办理乘机手续的时间。
　　这是中国民航大力推行信息化工程带来的新气象。到去年底，中国民航商务数据网络投产的卫星站点达59个，联网终端总数达15530台，网络规模跃居亚洲同行业首位。
　　目前，全国已有近20个大、中机场使用离港系统，提高了工作效率和服务档次。使用离港系统的机场，可在任意值机柜台上不分航班为旅客办理乘机手续，并自动打印带有条形码或磁条的登机牌和行李牌，改变了以往只能在指定柜台办理乘机的方式。离港系统还可为联程航班的旅客在始发站一次性地办妥全程的登机手续（包括办理外航的联程航班），提供国际标准的一票到底服务，减轻了旅客中转登机时的不便，如北京、上海、广州三大机场开办了经香港、澳门至台湾的一票到底服务。除了这些机场内部的计算机服务功能，离港系统还把办理乘机手续延伸到旅客下榻的酒店。
　　离港系统不仅为乘机旅客提供了看得见的方便，而且为航空公司提供计算机载重平衡服务，自动计算飞机载量，合理分舱配货，保证航班载重平衡处于最佳状态，确保航班安全正点飞行。
　　计算机订座系统则为旅客提供准确、周到、快速的订座服务。去年，订座系统共处理旅客量5550万人次，离港系统处理旅客1064．5万人次。
　　东方航空公司的空姐与无人陪伴旅行的小乘客一起留影。刘建峰供稿（附图片）