沈阳百姓遇问题　热线电话解疑难 [复制链接]

第4版(新闻追踪·地方新闻)
专栏：

　　沈阳百姓遇问题
　　热线电话解疑难
　　本报沈阳8月1日电 记者冯奎报道：小区垃圾怎么处理？再就业优惠条件有哪些？“税官”无理谁来管？……在沈阳市，如果遇到这样的问题，越来越多的人开始想到拨打热线电话“2211”。记者了解到，“2211”开通6个月来，已有近6万市民“找”过它，所反映的问题有近3／4得到较好处理。
　　今年1月25日，7部“2211”热线电话落户“沈阳市市民投诉中心”。“2211”通过电脑网络直接和各区、县（市）及各委、办、局联通，保证市民遇到的问题能够立刻反映到有关基层部门，而基层对问题的处理情况也能及时反馈回来。
　　根据授权，凡是接到“2211”调度3次仍无动于衷的单位，将要受到行政处分。市电子局退休工人姚志贤两口子的回迁问题，涉及到许多部门，历时10年没有得到很好解决。两口子求助“2211”，问题很快得到圆满解决。
　　“2211”也为市民行使正常的社会监督开启了一条“绿色通道”。通过“2211”，该市沈河区国税分局一名要求业主请吃的税务干部被查处；辽宁移动通讯公司小西收费处不文明收费行为得到处理……
　　“2211”同时还是基层部门执行市委、市政府各项政策的晴雨表。今年以来，沈阳市加大再就业工作的力度，出台了不少优惠政策，但个别政策目前执行起来客观条件不成熟。“2211”工作人员通过每天分析电话内容，向市委、市政府提出具体意见，为决策部门制定新的政策提供依据。