摆在太原百货商店领导面前的问题 [复制链接]

第6版()
专栏：

　　摆在太原百货商店领导面前的问题编辑同志：
十月二十三日（星期六）上午十时许，太原市百货商店第二商场门口伫立了上百个顾客。虽然门口的“营业时间表”上明明写着星期六是上午十时开始营业，但商场的玻璃大门还是关得紧紧的。人群中开始爆发出不满的质问：“简直是官字号！浪费了多少人的宝贵时间啊！”……
已经十点半了。性急的人就动手敲门。很快，有人出来开门了。嘈杂的人声开始平静下来，大家都期待着马上进商场去买自己需要的东西。谁料到，商场的大门并没有为顾客打门。门缝里伸出了一张带有怒意的脸，大声训斥顾客说：“有意见可以提，不要敲门，里面在开会！”还没有等待顾客答话，头马上缩了回去，“砰”的一声，大门又关得死死地。
“真是岂有此理！”有的顾客提出了理所当然的不满意见。但是遗憾的是，象这类“岂有此理”的事发生在太原市这所规模较大的国营商店里并不是偶然的一次。
有一个顾客问营业员：“小飞机多少钱一个？”本来应该是两万元，营业员答错了，说成是三千二百元。等到顾客掏出钱来要买时，营业员反而训斥顾客说：“哼！哪里有便宜叫你占！”
重型机器厂一个职工买了一件衣服，付款时有一张钞票较为破烂，营业员刘生玉就和顾客吵起来，并骂道：“你下蛋不下蛋？”
问题不仅限于对顾客的态度不好，这个商场内部还经常发生贪污偷窃事件。营业员李凌云从今年四月到现在先后贪污了二十三次。刘汝青等六人已经因贪污而受过处分，但是仍然继续着这种偷盗行为……。
这个商场二百二十多个营业员的工作态度是不相同的，有些同志工作繁重，累病了，病稍好马上又来担负起繁重的工作；也有个别人没病装病，不出班躲在家里休息。这种情况由来已久，迄未解决。
今天放在这个商场领导干部面前的迫待解决的问题是：如何使原来先进的营业员把工作做得更有成效，如何使原来落后的也会很快地赶上来；对个别品质极端恶劣而又屡教不改的坏分子，也应该不惜举起惩罚的手，以纯洁组织，整顿工作纪律，为群众服务得更好。　　　　　　
　　　　　　　　　　　柳林