航班一再延误乘客 原因何在？ [复制链接]

第10版(社会周刊·读者来信)
专栏：

　　航班一再延误乘客 原因何在？
　　我们是6月9日早7时55分由成都飞往乌鲁木齐的SZ4901航班的旅客。上午9时30分左右，该航班在兰州停留时，机场广播通知：因“飞机机械故障”，航班延至中午11时左右起飞，旅客们只好耐心等待。后又通知须延至13时起飞。最后一直拖延到下午15时20分才通知旅客换乘另一架飞机。谁知，飞机起飞后，在空中盘旋颠簸约半个小时又再次降落兰州机场，机上广播通知：“因机械故障”飞机不能飞行，要旅客带上行李，下机等候通知。
　　在本机乘客中，有已买好当天乌鲁木齐至其他地方的火车票的企业人员；有第二天要参加职称考试监考的工作人员；还有长途奔丧、前往新疆处理交通事故的遗孀；有上下机极不方便的老人和孩子。旅客们对飞机一再延误非常不解。在旅客多次询问之下，才由地面服务人员答复：“一次航班两架飞机都发生故障是从未见过的，这是西南航空公司的事，机场也没有办法。”而机组人员只是推说飞机故障，与他们无关。西南航空公司则电话答复旅客：飞机什么时间修好，什么时间才能走。于是，旅客中有人提出退票，机场却不予理睬。
　　我们对西南航空公司这种不负责任的态度很有意见。为此，希望西南航空公司认真查清前后两架飞机出“故障”的原因，杜绝类似事件再次发生。
　　贵州六盘水市技术监督局
　　张汉刚等83名乘客