我穿西服厂家洗 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：市场随笔

　　我穿西服厂家洗
　　黎殿春
　　日前，我买了一套“伟志”西服。说到买这种西服的动因，倒不是因为它比其他牌子的西服更价廉物美，而主要是看中了它实行的“六次免费洗，终身免费熨”的售后服务措施。
　　穿过西服的人都知道，西服的洗熨是一件令人头痛的事，自己弄，往往搞成皱巴巴的；请人洗，花了钱也不一定能尽如人意。要是自己能“只穿不洗”该多好啊！“伟志”人抓住了人们的这种心理，让消费者只管穿，洗熨的事全由他们包了。可惜，有些商家往往把商品与服务分割开来，以为卖商品就只是商品本身，服务则是另外一回事，甚至是对消费者的“恩赐”。这就自然难以唤起消费者的购买热情。