旅游购物 想说爱你不容易 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：经济视点

　　旅游购物 想说爱你不容易
　　本报记者 龚雯
　　该出手时难出手
　　上周，几位朋友从南海之滨旅游归来，问及此行的收获，答曰：“景色挺美，就是满大街的假珍珠和钥匙圈，没啥可买的！”
　　有位新加坡同行去逛长城，本想买几样特色纪念品，结果大失所望，无奈中挑了一座“假长城”，实际就是个涂上金粉的石膏模子，回国时又因不便携带，只好寄放在宾馆。
　　生活中，恐怕许多旅游者都有同感：在饱览奇山异水、名胜古迹之余，往往买不到自己称心如意的东西，尤其是富有特色的旅游商品欲购难觅，让人“想说爱你不容易”，“该出手时难出手”。
　　据了解，“八五”期间，旅游购物收汇占我国国际旅游创汇收入比重呈下降趋势，平均不到19％，去年也只占20．2％，增幅偏低。据对国内散客的抽样调查，去年其购物收入仅占国内旅游总收入的17％。应该说，这与整个中国旅游业的快速发展相比，与欧美、香港等旅游发达国家和地区购物所占的高比重相比，差距还很大。
　　为啥欲购难觅？
　　有意思的是，一方面是旅游购物增长乏力，消费者很难“一见钟情”，一方面却是生产经营旅游商品的越来越多，尽管不少企业并不景气。
　　旅游是一种异地的精神和物质的享受活动，而购物则是游览过程的延伸和旅游感受的物化，这就要求旅游商品须有地方性、民族性、纪念性、知识性、艺术性、趣味性等，至少具备一性，兼有多性更佳。
　　然而，在我国，游客对购物普遍有抱怨：商品式样陈旧，品种单一，缺乏创新；粗制滥造，质量低劣；缺少地方特色，市场趋于雷同；商品文化含量、艺术品位不高……
　　国家旅游局负责商品开发管理的同志认为，旅游者对商品的认同，完全反映在购物花费的多少，而这种花费又取决于商品自身的吸引力。我国旅游商品资源极其丰富，近几年其销售收入绝对值是增长的，但相对于大幅上升的旅游总收入则显得分量不够。
　　造成旅游购物尴尬现状的根本原因，一是企业（包括开发、设计、生产）缺乏市场意识，产品结构调整跟不上旅游业的发展，很多企业还是“作坊式”，规模小，技术力量弱，商品开发明显滞后于市场需求；二是地方上存在盲目性，一哄而上，竞相模仿，不讲特色，使旅游商品市场缺少生气，假冒伪劣品也乘机充斥其间；三是流通体制不顺，行业管理混乱，旅游商品的产供销隶属于多个部门，以致各行其是，有关政策亦难以落实。
　　旅游购物该“火”起来
　　在“行、住、游、食、购、娱”旅游六要素中，“购”是绝大多数旅游者皆有的花费现象，他们希望能在游程中买到有特色、有纪念意义的商品，或实用，或收藏，或馈赠亲友。随着包价旅游线路产品的价格在国际上日趋平衡，交通、住宿、游览、餐饮等费用越来越呈现出刚性，而购物作为弹性消费，在“六要素”中可发展性十分突出，具有巨大的市场潜力，应当着力发展，这也是旅游业实现增长方式转变的需要。
　　开发旅游商品，首先在于一个“异”字。日本富士山、法国艾菲尔铁塔、美国迪斯尼乐园等著名景点，其90％以上商品都体现着明显的当地特征，成了“抢手货”。我国的丝绸、陶瓷、刺绣、茶叶、文房四宝等，多年来在海外游客中畅销不衰，就因为打的是地道的“中华牌”。
　　由于旅游购物需求不同，决定了旅游商品开发应多层次、多品种，包装亦可随之有精有简。前两年，福建省搞了一套“海上女神”妈祖纪念章，颇受台胞及东南亚游客青睐，但因是金质章，售价逾千元，使大量国内游客望而却步，如果能同时生产一些银质、合金质或高级陶瓷质像章，相信销售量可观。
　　现在，各地正更新观念，开始重视发展旅游购物。四川省通过实地比较，选出最有地方代表性的商品，挑出最好的企业，把该省名、特、优、新、奇等游客喜爱的旅游商品定点生产，形成系列，再协调企业把产品供应到旅游景点和宾馆饭店。北京去年围绕京都风貌举办了“旅游纪念品设计大赛”，把创意新颖的优秀设计变成旅游商品。上海推出了详尽的旅游导购册，并采取措施整治了购物中导游吃“回扣”问题。
　　旅游购物毕竟是个薄弱环节，在发展中尚需必要的政策扶持，比如，借鉴国外经验，可实行购物退税制，更大程度地吸引海外旅游者。对各地的特色产品，在开发、产销上应予以一定的资金支持。此外，还要加强宣传，积极引导，使旅游购物“火”起来。