职工来信必复　“老总信箱”暖心 [复制链接]

第9版(各地传真)
专栏：新风一缕

　　职工来信必复
　　“老总信箱”暖心
　　谢小玲 赵自力
　　群众有困难找领导，最怕的是石沉大海，没了音信。铁道部怀化总公司总经理陈章连处理群众来信，却养成了一个习惯：亲笔给职工群众写回信。陈章连说，不管有什么困难，总得对群众有个说法。今年一季度，“怀铁”就有28名职工收到总经理的回信。
　　怀化总公司管辖近千公里的铁路线，从远的工区小站来一趟总公司机关要坐10多个小时的火车，职工有困难找上级部门，担心各部门“踢皮球”，就把信直接写给总经理。从基层成长起来的陈章连，深知一线职工的苦衷。职工遇到难题，满怀希望地给领导写封信，却落得剃头挑子一头热，这很容易伤职工的心。担任总经理后，不管工作怎么忙，陈章连都要阅读每一封职工来信，作出批示，并亲笔给职工群众写回信，对职工的困难，想方设法给予解决；对不符合政策规定的要求，进行解释；对群众的建议，给予鼓励、批转。3年来，陈章连先后给190多名职工写回信，职工群众亲切地说：这是我们的“老总信箱”。
　　今年3月底，吉首工务段职工卢盛雷来信诉说他因尿毒症及双肾萎缩等多种并发症，于去年9月份实施了肾移植手术，手术时和手术后需要使用大量的自费药品，经济上十分困难，此时12岁的女儿又不幸将腿摔成粉碎性骨折。现在，职工医院有些排异性药物又不能及时保证，只好写信向陈总求援。陈章连接到来信后立即批示有关部门到职工医院、吉首工务段了解情况，要求按规定保证卢盛雷的用药，同时回信安慰他安心养病，并派信访部门立即将回信及他个人的500元资助款送到卢盛雷手中。
　　“老总信箱”在总经理与一线职工之间架起了一座心灵的桥梁，现在给“老总信箱”写信的已不仅仅是求援解难，更多的是给老总提建议、当参谋。去年，铁路运输市场出现滑坡，不到3个月，陈章连收到42封职工群众来信，从退休老人到一线职工，在信里给总经理出了不少好点子。