“门”里闯出新天地——盼盼集团的成功之路 [复制链接]

第2版(经济)
专栏：

　　“门”里闯出新天地
　　——盼盼集团的成功之路
　　陈孟阳 张良
　　“盼盼到家，安居乐业”。随着这句亲切的广告，越来越多的人认识了盼盼牌防撬门。辽宁盼盼集团跨进市场之门，在“门”里闯出一片新天地。
　　抓住机遇摸准门
　　盼盼集团生产门的历史不过5年多。1992年，当时的营口长城金属制品厂厂长韩召善偶然看到公安部的一个文件，要求城市重要部门包括金融、商厦、物资等单位，必须安装技术防范产品。这偶然的机会如同一粒火花点燃了韩召善心中创业的火焰。这时他们厂的产品———宫灯牌铁皮卷柜在市场上卖得正火，可“宫灯再亮能有多大的光”，韩召善认准了“小门大市场”。
　　从1982年只有几间草房、12名工人、背负8．6万元债务起家到1991年产值1700万元、利税400万元，工厂经历了无数的坎坎坷坷才发展到这一步。而一下子生产从没做过的防撬门，工人们顾虑重重。然而，韩召善以一个牢牢把握着市场脉搏的企业家的胆识做出了决定。没有钱，工人们集资，没有技术，请来了有经验的工程师、设计师，买来了国内尚未应用的专利。为了赶在检测期截止前送上样品，韩召善和20名工人连续四天四夜在车间里，饿了啃面包，渴了喝汽水，韩召善的嗓子哑了，冲压工人的双脚肿了，模具工人的手指累得打不开弯了，四天下来，所有人都瘦了一圈。
　　1992年7月，工厂生产出了第一批“盼盼”防撬门，1993年春天，披着大红绸子的“营口市防撬门厂”的牌子挂在了工厂门前。
　　小门大学问
　　门，实在是一个普通物件，但是盼盼集团总裁韩召善认为，正是因为门的普通，所以新颖独特的门一定会吸引人们的注意力。“盼盼”防撬门由进口冷轧板冷轧成型，门体夹层填充优质石棉板料（防火、防寒、隔音），配有国家专利锁具（防拨、防撬、防钻），门面采用机械压花和静电塑料粉末喷涂工艺，抗冲击力强、色泽光亮，设有自动安全窗的具有八点锁紧功能的新一代防撬门。果然，产品甫入市场，立刻引起了人们的关注，各地前来要求经销的客商不断。
　　盼盼集团提出“企业靠产品，名牌产品靠创新”，以市场为导向，适应用户的需要，产品不断推陈出新。他们高薪聘请技术人员，建立了一支高素质的科技人员队伍，国内最先进的制造技术被引进来了，满足各地市场需求的几十种不同规格的防撬门样式设计出来了，甚至书画家也被请到厂里，让他们用艺术的眼光观察新设计的防撬门样式是否符合现代家庭装饰的要求，颜色是否与房屋协调。从八点锁紧门到冬夏两用门、电视监控门、三面扑无缝门、十点锁紧方便邮递门，各式各样的防撬门从盼盼集团走向全国。走进盼盼防撬门的产品陈列室，犹如走进了一个门的世界，人们惊异地发现，原来自己每天都要经过的门会有这么多的花样。有人说，“盼盼”防撬门更新了人们头脑中门的概念，提高了人们对门的审美标准。
　　企业的一线在市场
　　在盼盼集团，一个令人感兴趣的现象是：盼盼防撬门的生产人员只有2800人，销售人员却有5000多人，如同一条章鱼，盼盼集团用无数个销售的触角牢牢地抓住了市场。
　　盼盼集团组建了一个由12人组成的专职市场调查团，常年在各地“微服私访”，用户对“盼盼”防撬门的意见、建议，市场需求，同行动态，每一点细微的市场变化都被源源不断地反馈回集团总部，而集团总部就像一架组织严密的机器，对每一条信息都迅速做出反应，相应调整生产品种、数量以及销售策略。正是凭着这一点，“盼盼”防撬门的产品推陈出新的速度令人眼花缭乱，短短几年间，已经发展到4大系列28个品种，今年，“盼盼”防撬门将每月出一款新产品。
　　现在，盼盼集团在全国各地设立了600多个销售网点，除西藏、台湾外全国所有的地级市几乎都有盼盼的专卖店。而盼盼对所有的专卖店都制定了统一的服务标准，即必须有电话、必须有经过盼盼集团培训过的服务人员、必须保证对顾客做到24小时随叫随到。对不合规范的专卖店，随时取消资格。近几年已有11个专卖店被取消经销资格。
　　辽宁省鞍山市一位姓赵的用户和妻子出门忘了带钥匙，便在夜里11点多拨通了当地“盼盼”防撬门专卖店的电话，说明情况后，服务人员马上赶到他们家，用技术手段把门给打开了。此时已是夜里12点钟了。服务人员没收一分钱，没喝一口水，匆匆而来，匆匆而去，留下的只是一句话：有事打电话，随叫随到。
　　去年盼盼集团防撬门产销量50万樘，产值已达4．5亿元。根据国家统计局信息发布中心公布的数字，“盼盼”防撬门的产销量已占全国防撬门市场总量的15％，在全国同行业中位居第一。