公安部公布车管所规范化服务标准 [复制链接]

第3版(政治·法律·社会)
专栏：讲文明 树新风

　　公安部公布车管所规范化服务标准
　　新华社北京5月20日电 公安部在日前召开的推广规范化服务座谈会上宣布，将在“110”报警接警、交警车管所推广全行业规范化服务，希望得到公众的监督和支持。车辆管理所规范化服务标准全文如下：
　　一、车管所在办理各种车辆牌证、驾驶证件和进行车辆检验、驾驶员审验等工作中，必须严格执行国家有关政策、法规，杜绝为盗抢、走私、非法拼（组）装和《全国汽车、民用改装车和摩托车生产企业及产品目录》外车辆核发牌证。
　　二、车管所的业务大厅，应符合下述要求：
　　1.环境整洁，秩序良好；
　　2.设置办证业务流程图和引导牌，印制办理牌证须知手册，各办事窗口标明受理业务的范围；
　　3.公布办理各项牌证业务的手续、收费项目和标准；
　　4.提供填写表格所需桌椅和笔墨；
　　5.设咨询台；
　　6.设意见箱、举报箱，公布监督、举报电话号码；
　　7.设公用电话、停车场和公共厕所。
　　三、城市通往车管所的主要街道或公路，应当设置明显的车管所指路标志。
　　四、车管所民警在工作时间内按规定着警服，佩戴胸卡或放置服务台卡；其他工作人员应统一配戴胸卡。
　　车管所负责驾驶员考试的民警应当持《考试员证》上岗，考试员要严格考试标准，客观、公正，不无故拖延考试时间。
　　车管所民警和工作人员接待每一位办理牌证的群众应当认真、热情、耐心、文明，对符合规定的，要当即办理；对手续不全的，应当说明须补办的项目和补办办法并交给办事人退办单；手续齐备后，应当立即予以办理。
　　五、车管所应建立所领导及各业务部门负责人每日接待群众制度，现场办公。