永远让人民满意——哈尔滨市东莱街派出所纪事（上） [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：

　　永远让人民满意
　　——哈尔滨市东莱街派出所纪事（上）
　　新华社记者 刘玉勋 王雷鸣 本报记者 苏宁
　　一个外地人把钱丢在出租车上，陌生的城市，到哪儿找？司机拾到万元巨款，茫茫的人海，交给谁放心？共同的信赖，使失主与拾主惊奇地相遇在哈尔滨市东莱街派出所。类似这样令人难以置信的故事，正数不胜数地在这个“人民满意的派出所”里发生着……
　　东莱街派出所管区坐落在黑龙江省哈尔滨市道外区，是哈尔滨市三大闹市区之一，是公认的商贩多、低收入户多和治安难度大的街区。
　　能否让管内2．2万名居民享受充分的“安全”，是摆在民警面前的最大课题。
　　和平年代，民警们还要经历刀光剑影的考验。为了经受这个考验，他们在每个人的警民联系名片上写下誓言：“愿受千番冰霜苦，永为人民挡风寒。”
　　一天晚上7点多，有人报警：两个歹徒在五柳街饭馆吃饭不给钱，调戏女服务员，还别有用心地问晚上几个人值班。民警江海洋一路小跑赶到现场。歹徒一见警察就穷凶极恶地一刀捅进他的肚子。鲜血渗了出来，小江不顾疼痛，和同伴一起奋力扭住凶犯。
　　两伙流氓在一家饭店发生口角打架，何小波闻讯赶去，发现一个文身的家伙，右手插进上衣口袋。“不好，有枪。”何小波佯装没看见他，暗中靠拢，冷不防一把死死地抱住了歹徒，同伴抢上前去搜出了一支子弹已经上膛的“六四”手枪。其他打架的人见状也都乖乖地被押上警车，围观的群众自发地鼓起了掌。
　　民警的勇敢赢得了群众的赞扬，但东莱街派出所的领导者心中却另有一份不安：8000多住户，2500多流动人口，22个民警不能只当“灭火队”，关键是要当“气象预报员”，随时掌握社情民情，防患于未然啊！所里为此提出每个民警都得成为“百家熟”，要“进百家门，认百家人，熟百家情，办百家事”。
　　当年，东莱的前辈们进居民大院，一个个就像回自己家似的。如今，面对钢筋水泥大楼的丛林，年轻的后生们还能不能敲开一扇扇紧闭的铁门？
　　30岁的民警刘义，一开始就碰了钉子。新搬回管内居住的王淑珍大娘，整天把自己关在屋里。刘义一声声叫着“大娘”，就是没人开门。“一天不行，我就天天来。”终于有一天，老人说：“我一个孤老太婆，有啥可看的？少来虚情假意。”刘义不急不躁地说：“大娘，您这门坏了，我来帮您修修。”说着，他便用自带的白铁皮，把那扇破旧的门包得焕然一新。从此，一扇更结实的门，对刘义敞开了。
　　“敲开了百姓的门，还要走进百姓的心。”刘义又多了一位“母亲”，洗衣、做饭、看病、煎药，老人的事儿他全包了。逢年过节，刘义和妻子还把王大娘接回家“团圆”。老人流着泪说：“原以为这辈子就这么算了，现在我又觉着没活够。”以后，每当老人看到周围什么事，都要跟刘义说说。
　　民警们不但熟百家人，还熟了百家物。副所长杨玉国巡视管区时，发现一个陌生人推的摩托车有点眼熟。“这不是居民吴进宝的吗？”他立即上前盘查，结果由此线索破获了一个重大盗窃团伙。杨玉国往回送摩托车时，吴进宝才发现丢了东西。
　　东莱街派出所趁热打铁，适时开始了新形势下“群防群治”工作的探索。他们把管内200多名待业青年和离退休老人组织成“治安联防队”，在民警的带领下，日夜巡逻在社区内。他们联系着上千治安积极分子，这上千人又联系管区2万多群众。近3年来，管区内只发生一般刑事案件68起，没有恶性案件，没有杀人案件，在全市派出所中创出一系列纪录。近年来，管内进行旧城区改造，居民普遍要求回迁，图的就是在这儿住着安全。
　　东莱街派出所孙富民所长说：“警务活动一时一刻离不开群众。只要群众需要，就没有分内分外。”多年来，他们成了名符其实的“管得宽”：民政的事要管，劳动部门的事也要管，该街道管的调解的事还要管……
　　周佩民是这里的一位特殊居民。他曾三次被劳教、判刑，对警察一直有抵触情绪。儿子出生后，他担心民警会在申报户口上刁难自己。这时，他正好因涉案被审查，心想这回户口更没指望了。谁知3个月后回家时，妻子告诉他的第一件事就是：“咱孩子的户口早送来了。”
　　片警何小波紧跟着来了，和他聊孩子、说家庭，筹划着帮他办个小饭店。周佩民这次真的听进去了。从此，他就像换了一个人，小日子越过越红火。还是这个周佩民，一次一伙人在他店中寻衅滋事，当年动不动就拿刀子的周佩民，被人打伤也没还手。何小波闻讯赶到医院看望他，周佩民说：“我到中年才活出个滋味来，再惹事就对不起您了。”
　　无儿无女的贾云苓老人，晚年生活渐渐不能自理。愁肠百结之际，户籍警崔云刚进了家门，一照顾就是好几年。老人住院，他天天送饭、喂药、聊天，直到老人安静地睡着。从来不照相的老人，一定要和小崔合个影。弥留之际，老人执意要把几十件不知积攒了多少年的金饰品留给他。
　　崔云刚激动了。他违反老人的意愿，把这份遗产送给了老人的一位远房亲戚。有人说他傻，他说：“我已经收下了比金子还贵重的东西。”
　　30多年来，几十位老人在东莱民警的青春陪伴下，在不是养老院的地方却享受到了养老院的温馨，安详地走完了人生的终点。同时，这里又成为许多生命的起点——仅老所长尹燕珩救助和转送的弃婴就有10多名。他们说，能将生命的终点和起点联接到一起的人才是最幸福的人。
　　群众，包括慕名的外地群众，对民警们的过于信任，有时也会带来许多近于“苛求”的请求，即使如此，他们同样没有丝毫的犹豫。三九寒天的深夜，派出所接到一个跨区的求援电话：“我们是肇东市来的，车坏在松花江公路大桥北了，急需一个轮胎。”副所长杨玉国和民警褚胜利马上设法找来轮胎，冒着纷飞的大雪跑了10多公里，找到了抛锚的汽车，帮忙修好。冻得直哆嗦的司机感动得不知说什么好：“这前不着村，后不着店的，要不是你们来，还不冻死。”
　　近两年，困难企业多了，管内下岗职工多了，东莱的民警们也就多了一桩心事。民警王新志发现居民程金梅的丈夫，白天不是蒙头大睡，就是喝得大醉。一问原因，两口子都下岗了，孩子正上初中，愁得没着没落。
　　王新志建议办个小食杂店，又一连跑了两天，帮着盖齐了所有的公章。他还悄悄把刚领到的500元工资，垫付了押金和费用。同样下岗在家的妻子，向他要工资时，他竟掏不出。
　　东莱地区有家汇丰公司，与其他企业资产合并重组后，职工和新任领导产生了一些误解。许多职工开始集体上访，人数最多的一次达600多人，企业无法正常运转，影响到社会的稳定。“企业真垮了，这么多人上哪儿找饭吃？”平时少言寡语的民警刘波，竟赶去慷慨激昂地谈起了企业的难处和面临的机遇，说服大家上下一心共渡难关。平时赢得了大家的信任，所以他的话句句中听。最后大家啥也没说达成了协议。公司对外招商、分配摊位时，又有了新问题，几次抓阄都分不下去，公司领导又来搬“救兵”。当刘波出现在业户面前时，吵吵嚷嚷的场面像海水退潮似的平静下来，最后还是那句话：“东莱的民警，咱信得过。”结果在他的主持下分配一次成功。
　　事后，有人问：“这不是管闲事儿吗？”刘波却说：“找派出所的人多了，找政府的人就少了，这才是最大的正事。”