网上商店令人心动，但种种局限又使你欲购不能——网上购物难在哪儿 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：市场扫描

　　网上商店令人心动，但种种局限又使你欲购不能——
　　网上购物难在哪儿
　　本报记者杜峻晓
　　对多数中国人来说，互联网仍是一个陌生的东西，网上购物更是不受在大商场或小卖铺里买惯东西的人们支持和理解。记者曾向周围的数十名上网的朋友询问，是否参与过网上购物，有人摇头，有人模棱两可地微笑，还有人则态度坚决地表示：网上购物不可信！正因为有这么多人不支持网上购物，想在网上赚钱的经营者的境况可想而知。那些刚刚起步就趴窝的网上商店，轻而易举地就能找到自己失败的答案。
　　与国内这种尴尬局面形成鲜明对比的是国外网上购物的势头强劲。有关资料表明，在美国和加拿大，于网上购买至少一件商品的女性人数出现了显著增长，比9个月前增加了80％。女性网民感兴趣的是书籍、CD和录像带，成交次数有960万人次。最近9个月来，在网上买计算机的女性增加了160％，达到130万人次。
　　浏览国内及国外的网上商店，确实有一些商品让人心动，但又因种种限制使人欲购不能。就目前情形看来，影响网上购物的因素有三：
　　一是信用卡不通用。如果把网上阅读或软件的网上注册也归之于网上购物一类的话，那么众多的网迷可能感受非常深。有一些优秀的站点、书籍或刊物让人想读。但是对不起，得交费，由于人民币不是通用货币，中国的信用卡在网上也无法使用，网迷们只好“望站兴叹”。前不久，记者曾与我国在瑞典的一位留学生赵羽珩打过交道，他研制的一种名叫“环保卫士”的软件虽可从网上下载，但要长期使用必须在他那里注册。多亏赵先生是中国人，他在国内设了一个接收汇款的地方，欲注册者汇出款后，由收款人或汇款者给他发一个电子邮件，他便把注册文件用电子邮件再给欲注册者发过来。如果是必须在国外花钱才能注册的软件，国人又该怎么办呢？
　　二是“隔山买牛”。有位网迷朋友是网上购物的坚决支持者，逢人就夸网上购物如何如何好，但他的妻子却坚决反对，并且说得极有道理：如果在网上买衣服，你能试它合身不合身吗？如果在网上买食品，你能知道它的色香味吗？如果买CD，对方给你送来一张坏盘，你到哪里去换？折腾来折腾去的，值得吗？这位仁兄被质问得张口结舌。那一连串的质问并非没有道理。曾在国内红火一时的邮购、电视购物等等，真是说得比唱的还好听。但真正邮购了他们的产品回来，却发现有的竟是假冒伪劣。若打官司，花费的钱财可能数倍于购物金额。网上商店的商品虽不能以“假冒伪劣”一言而蔽之，但以前因见不到实实在在的货物而随便出手惹来不少麻烦的教训不禁让人们望网止步。
　　三是对网上购物的信任度差。曾有一个调查部门就网上购物作过调查，对网上购物持不信任态度者占到90％以上，这不能不让大力推崇网上购物的人士大跌眼镜。一些持中立态度的人则表示：网上购物是一件好事，但它的前提必须是市场规范。假如没有信誉作前提，你买的是这个东西，他给你寄来那个玩艺，到头来只会砸了商家自己的牌子。还有一些人则担心地表示，如果是说让汇多少数额的款到什么地方，这样还好办，如果你把信用卡的号码给了对方，而对方又把你卡上的钱全部划到他的账上去，这个公道又到哪里去讨？