建网点抓服务增效益——山西清徐县新华书店改革求发展 [复制链接]

第10版(社会调查)
专栏：来自一线

　　建网点抓服务增效益
　　——山西清徐县新华书店改革求发展
　　山西省清徐县新华书店是个仅有23名职工的国有小企业。近年来，他们转变观念，抓住机遇，开拓进取，取得了良好的社会效益和经济效益，走出了一条新华书店改革发展的新路子。
　　清徐县是《三国演义》的作者罗贯中的故里，具有深厚的文化传统。改革开放以来，特别是党的十五大以来，全县经济发展较快，1998年全县人均国民生产总值为10446元，人均消费4132元。物质生活水平的日益提高，极大地促进了群众精神生活的发展。尤其是占清徐县人口80％以上的农民，在生活富裕起来之后，不满足于吃得饱，穿得好，而是热切渴望吸收新的知识。
　　1997年以前，新华书店在清徐县只有三个售书门市部，还主要集中在县城，农民想买书就要走几公里乃至几十公里的路，花去几个小时甚至一天的时间，既不经济也不方便。为改变群众买书难的状况，清徐县新华书店从当地的实际情况出发，依靠社会力量，以连锁经营、股份合作等形式，在1997年至1998年期间，建立了11个书刊代销点，连同自己的3个门市部，共有14个销售点，还组建了5支流动供应队，形成了以县新华书店为龙头、各销售点为依托的图书发行网络。
　　要想把农村图书发行工作搞好，必须提高服务质量。而建设一支高素质的干部职工队伍，是提高服务质量的前提条件。清徐县新华书店在职工中开展“学知识，练技术，比贡献”活动，还组织培训农村发行员。目前各网点门市部干净整洁，图书种类最多的达4000多种，最少的也有200余种，既有社会科学方面的书籍，也有自然科学方面的书籍；既有种植、养殖、加工方面的致富书，也有医疗卫生、健康养生、饮食文化方面的生活用书；既有中小学生需要的工具书、参考书，也有思想性、艺术性、可读性强的文学读物。书店开展了新书预订、上门征订、电话购书、送书进村、送书上门等服务项目，为顾客提供方便、快捷的服务。
　　由于清徐县新华书店大胆探索，积极进取，辛勤工作，1998年他们取得了喜人的业绩，成为全省图书销售进步最快的书店，全年共销售图书207．4万余册（本），销售收入近620．6万元，分别比上年增长了101％、119％，人均创利税2万元，人均年收入1．5万元。农村图书发行网络的建立，销售点的增加，使优秀的精神产品有了流通的载体，使社会主义文化占领了农村阵地，为文化、科技、卫生“三下乡”作出了积极的贡献，有力地推动了农村社会主义精神文明建设。
　　山西太原市委陈凯