售货员：你该吆喝什么 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　售货员：
　　你该吆喝什么
　　万月
　　由于工作需要，我决定为自己的电脑配上一部打印机。对于外行的我来说，中关村显得过于神秘，于是决定到大商场内选购。
　　来到北京城西一家颇有名气的大商场，电脑柜台设在四层，打印机的品种还算齐全。我仔细看了半天，还是有些雾里看花的感觉，于是向售货员小姐打听：“哪种适合家庭办公用？您能不能给介绍一下。”售货员小姐似乎比我还糊涂，和气可亲地说：“我也不知道。我们组长下班了。那不是有说明书吗？您还是自己看吧。”人家态度非常好，我只好把说明书一一看来。大约过了1个小时后，我决定选购一台激光打印机。售货员小姐告诉我，只有柜台上这一台了，并卖力气地从仓库里搬出其他配件。我提出试机，这下可难住了小姐，面对着不多的几个插头，小姐不知从何下手，甚至不知道哪个是电源插头。于是招呼其他柜台的姐妹来帮忙，连卖打印纸柜台的小姐也忙不迭地跑过来应付，呼啦一下子聚集了四五个，叽叽喳喳地互相讨论，并一再安慰我不要着急。在众姐妹的帮助下，电源总算找到了，售货员小姐们为插上电源之后还是打印不出来而纳闷。我提醒了一句：“应该接一台电脑。”小姐们有些不明白，打印机还需要接上电脑？互相讨论了一下，一位小姐肯定了我的想法，于是把打印机搬到一台电脑前面，但是怎么接又成了问题。半个多小时过去，仍无结果，我甚至有些担心这台即将成为自己的打印机会被小姐们折腾散架了，终于忍无可忍地说：“能不能找一个会的人来。”小姐们愣了一下，有的去找组长的呼机号，还有一位将旁边电脑画像的师傅请来？那位师傅似乎对此也不太明白，看了半天没敢动手。这时一位小姐高兴地跑来说：“呼到组长了，一会儿就来。”
　　大约一个小时后，一位男士姗姗而来，接电源、连电脑，三下五除二，十几分钟的时间，一张清晰的试纸被打印出来，证明我的打印机是合格的。从到电脑柜台前至最后交钱提货，我总共用去了3个小时40分钟。
　　商界有句老话：“卖什么，吆喝什么”，这也应该是对一名售货员最基本的要求吧。