大连“服务品牌”俏 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

　　大连
　　“服务品牌”俏
　　李小林钱兵
　　“准妈妈”、“小伙子”、“巧妇人”……，笔者最近在大连的一些大商场里看到，这些柜台服务品牌赢得了众多顾客的信任，柜台里的商品也随之俏销。售货员们深有感触地说：商品的品牌可以赢得顾客，服务上的品牌也是赢得顾客的一个很重要的销售手段。
　　天津街百货大楼专卖孕产妇及婴儿用品的“准妈妈”柜台，不但商品俱全，而且对孕产妇进行十分周到的跟踪服务，并能尽最大努力帮助顾客解决困难，在大连市孕产妇中名气越来越大，营业额也不断攀升。在这个店里，还有一个“小伙子”柜台，清一色由小伙子营业员组成，常年免费为购买服装的顾客熨烫衣服、扦裤角、码边、改裤腰等，而且干得又快又好，带动了服装柜台的服装销售。许多顾客说，我们就是冲这帮小伙子才来这里买衣服的。
　　在大连商场、国泰大厦、中兴商厦等商场，记者看到服务品牌也十分走俏，“巧妇人”、“买微波炉找小范”、“大商电视班”、“买高压锅找田梅君”等服务品牌都以服务态度好、业务熟练、维修技术精湛而深受顾客青睐。