向信誉危机挑战 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：读者论坛

　　向信誉危机挑战
　　北京白雨
　　据报道，7月15日，担任全国人大代表、全国政协委员、全国工商联常委的33位非公有制经济代表，在京向全国非公有制经济人士郑重发出《信誉宣言》，倡议弘扬中华民族守信用、讲信誉、重信誉的传统美德，从自己做起，为营造良好的经济秩序和社会环境作出实实在在的贡献。这一宣言是对我国经济体制转轨时期在非公有制经济领域存在的商业欺诈和信用紊乱现象的宣战，在一定程度上也可以说是对其信誉危机的挑战。
　　实际上，信誉危机不仅仅存在于非公有制经济领域。7月19日，人民日报经济周刊披露一条消息：负责今年第一季度电表抽查的东北国家计量测试中心，抽查了全国17个省的企业生产的34种电表，发现75％的电表走得快。抽查人员又专门对家庭中使用的电表作了检查，发现大多数电表也走得快，约快10％—28％。煤气表抽查结果表明也存在同样问题，最大正误差达8％。监督部门进一步调查之后发现，电表、煤气表走得快竟有人为因素。生产企业道出了原委：目前用户使用的电表、煤气表大多是由电力公司和煤气公司统一购买校验安装的。有的电力公司、煤气公司在买表时要求企业将表调快些，企业为了把表卖出只好从命。陕西一家煤气表厂曾把自检合格的煤气表送到煤气公司，煤气公司却嫌这些表走得慢，判定一半不合格，并暗示企业正误差越大越好，企业为了迎合煤气公司只好将表调快。
　　用调表暗宰用户的方式赚钱，如此卑劣之事居然发生在与国民经济、人民生活息息相关、处于垄断地位的国有企业——某些电力公司、煤气公司，实在令人难以置信！
　　由于历史原因，国有企业在中国百姓中一直享有很高信誉。对许多消费者来说，“国有企业总不会骗人”、“国有企业可靠”的观念根深蒂固。但近些年来，这种信任度在逐渐下降，这两年公众对电信、电力等国有垄断行业的质疑、投诉日多，呼吁改革之声日高便是个例证。
　　众所周知，诚信乃立人、立业之本，也是中国传统文化的精髓所在。一部《论语》，光“信”字就谈及38次，其中24次是指“诚信不欺”之意。子曰：“人而无信，不知其可也。”意思是说，“作为一个人，却不讲信誉，那怎么可以！”在商品交易中，国人历来讲究“童叟无欺”，市场经济也强调公平、公正，信誉更是企业的生命。那些缺少公信度的人或企业，或迟或早会被淘汰出局，因为“多行不义必自毙”，不论他（它）属于公有制经济还是非公有制经济。
　　要消除信誉危机，决非易事，不仅需要道德的教化与规范，更需要机制的制约与监督。既做“运动员”又做“裁判员”的地方，“违规”、失信之事定难杜绝。