加拿大不肖子孙花天酒地百年老店关门大吉 [复制链接]

第7版(国际·体育)
专栏：通讯

　　加拿大
　　不肖子孙花天酒地
　　百年老店关门大吉
　　本报驻加拿大记者邹德浩
　　8月21日，多伦多传出惊人消息：已有130年历史的伊顿百货公司从8月23日起关门停业，全部商品廉价拍卖。
　　在加拿大人眼里，伊顿和皇家骑警、枫叶、冰球一样，同为加拿大的标志，人们谈及购物时，都不说买东西，而是说“去伊顿”。
　　1869年，35岁的老伊顿在多伦多买下了一家小干货店，这位勤劳的新移民率先在店内安装了电灯和自动灭火装置，1884年又开始提供邮购服务，最后以“不满意就退钱”的服务口号闻名全加拿大。到1907年他去世时，伊顿分店已开到了中部的温尼伯，并在多伦多开设了工厂，在伦敦和巴黎设立了办事处，公司鼎盛时期雇员达1.5万人之多，在全加开设分店86家。
　　伊顿家族的第二代也是有作为的，不幸的是他英年早逝，46岁便离开了人间。第三任接班人叫罗伯特·伊顿，这又是一位出色的商业奇才。伊顿百货公司在他的领导下，营业额20年内增长了10倍，还兼并了加拿大百货公司。
　　1942年，老伊顿的孙子大卫·伊顿接掌伊顿大权，他就是目前伊顿百货公司“四大公子”的父亲。大卫是个酒鬼兼花花公子，心思没用在经商上，整日只想享受花天酒地的生活，父子们日益远离普通的顾客和社会，为人傲慢无礼，频频购入古堡、赛车和飞机，处处以保皇党自居，公司的业务则全交给一个“公司主管委员会”来管理。
　　进入70年代，伊顿家族的生意已全部交给外人来管理，不学无术的伊顿家族的公子们则在后面瞎指挥。1976年，公司以邮购生意年亏损数百万加元为由，将老祖宗赖以发家的这项服务取消；1982年，公司又宣布停止资助一年一度的圣诞老人大游行。这两项措施虽然为公司省了不少钱，但也切断了与消费者密切联系的两条纽带。进入90年代中期，公司业务每况愈下，5年内营业额减少了5亿加元，累计债务3亿多加元，虽卖出不少物业，仍摆脱不了在1997年初宣布申请破产保护的命运。
　　伊顿百货公司最辉煌的时刻，大概要数1977年多伦多伊顿中心的启用，当遮盖老伊顿2米多高塑像的红幕布被揭开时，人们都衷心祝福这家百年老店能“年年发财，代代相传”。可惜这只是回光返照，老伊顿建立起来的这个王国，早就被养尊处优的重孙子们败坏得差不多了。即使在宣布申请破产保护后，这些外行子孙仍坚持走高档商品路线，仍无法避免每周损失100万至200万加元的厄运。据专家们统计，从1977年到1986年这10年间，伊顿关闭了31家分店，客户流失30％，市场损失40％。
　　企业界人士分析伊顿衰败的原因有三个：一是近几年加经济一直低迷不振，消费者信心不足，购买力下降，走高档商品路线的伊顿首先受到冲击；二是近几年加零售业竞争激烈，尤其美国资本大量涌入，有实力的零售集团相继在加开业，在全加市场占有率大幅上升，相反，伊顿的市场占有率却从最高峰的50％，跌到如今的10％；三是北美地区消费趋势向连锁和专业化方向发展，伊顿未能适应新的消费趋势，一味追求高档和豪华，也就难免有今日之挫。（本报渥太华电）