电信收费该变变样发票陷阱可别上当 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：来信

　　电信收费该变变样
　　发票陷阱可别上当
　　近段时期，本版陆续收到各地读者来信，从不同角度反映经济生活中存在的一些问题，今天再次摘登其中的两篇，并希望有更多的读者朋友通过来信或其他形式与我们加强沟通与交流。——编者编辑同志：
　　看了贵报8月2日第十一版有关话费及电信服务的报道，很想说一点自己的建议。
　　据我了解，目前国内电信服务商的收费管理方式有以下特点：
　　1．服务商内部。先提供电信服务，然后收取客户的话费，服务和收费在时间上脱节。这就难以制约客户的恶意消费，有相当部分话费的回收成本增大，或根本收不回来。因此，个别移动电话用户甚至以假证件入网，恶意拨打国际长途电话，严重损害了服务商的利益。
　　2．客户方面。话费支出以电信服务商提供的金额为准，上不封顶，无任何自我保护的手段，无任何控制话费的手段，享受电信服务反而提心吊胆。贵报8月2日第十一版有关话费争议的报道反映的就是此类现象。客户和电信服务商的矛盾根源于垄断，表现在管理。若不改变收费管理方式，必将损害服务商和客户双方的利益。
　　针对现行收费管理方式的上述弊端，考虑到目前技术上的可能性，我认为应进行如下改变：增加控制客户恶意消费的功能，先付费，后消费；增加客户自我控制话费的功能，付多少费，然后提供多少消费，话费支出以客户预付款为限度，在一定程度上避免大额不合理话费的出现。
山西省大同市财政局刘英编辑同志：
　　如今，随着消费者自我保护意识的增强，在购物时，索取发票的越来越多，但是，一些商家在开出发票时却布下了陷阱。
　　最近，笔者的一位朋友购买了一台电视机，商家当时介绍是原装进口的，价格比内地组装的贵500多元，后经内行人确认这台电视机是组装机，于是他找到商家进行交涉，要求退货或换一台原装的，却被商家拒绝。朋友在无奈之下投诉到消协，但是，他提供的发票只是笼统的写明“电视机一台”以及价格，根本就没有写上产地、规格、型号等，更别说注明是原装进口还是组装的了。由于证据不充分，消协表示无能为力。
　　所以，消费者在索取发票时，千万要多个心眼，要看商家是否填写清楚了发票上的每一个项目，填写内容是否与售货员介绍的及商品标签上的一致。
　　江西省兴国县城岗乡文化站
　　林子