邮政：12亿人的情感纽带——万国邮联大会特别报道之二 [复制链接]

第3版(综合)
专栏：

　　邮政：12亿人的情感纽带
　　——万国邮联大会特别报道之二
　　本报记者 祝华新
　　江苏淮阴市文化局退休干部周秀兰，经常接到3个孩子从外地打来的电话问候，但还是有些伤感：“我们之间的联系就剩下这根电话线了！”她觉得再发达的电讯也不足以传达绵长的亲情，总希望孩子们抽空多写信来。她和老伴会反复温习那些熟悉的字迹，稍慰老来愈盛的舔犊之情。
　　在电信业突飞猛进的今天，有线电话、传呼机、手机、电子邮件等传播信息更为快捷。那么，传统的函件是否将彻底退出人们的日常生活？国家邮政局上海研究所高级工程师周焕德的回答很干脆：“不会！”他分析说：我国电信业即使发展再快，但毕竟网络覆盖面有限、资费又比较高，难以像邮政这样实现普遍服务；而且，私人函件所传递的绝不仅仅是一般信息，更多的是一种人文情感。亲人、朋友的一封亲笔书信在拆开的一刹那，那种拨动心弦的柔情是电话等无法替代的。小说家金庸虽然常在互联网上购书，但决不肯使用网络通信。他声称除了书信，只能接受传真，因为传真所传递的还是手迹。北京三联书店资深编辑许医农喜欢与中青年作者通长信，动辄十几页、二十几页，广泛涉及学术问题、文化现象和社会心态，富于思想启迪。学术新秀在感激这位“摆渡人”的同时，大都保留着她当年的通信。中国社会科学院新闻所副研究员卜卫相信，电子通讯和纸介函件将长期并存，因为每个人的生活方式不同，对不同的信息传播方式会各有所爱，就像电视普及后也没有取代报纸。
　　当全国每年人均函件为6件的时候，山明水秀的杭州却超过了40件。杭州市邮政局副局长王曙东解释说，这主要是因为公司对个人的函件大量增加。商家的产品目录、促销优惠卡、对账单、征询意见函等源源不断地投进杭州人的信箱。在私人通信被电信分流后，这类商业信函将成为邮递业务的主角。
　　如果说函件业务是古木逢春的话，电报业务则是无可奈何花落去。在北京市东区邮政局，电报业务量每年以30％的速度递减，原先200多名报务员只剩下十几名。过去银行划账都靠电报，现在普遍通过银行内部网络进行。蓦然回首，火车站已经悄然取消了凭接站电报购买站台票的规定。
　　当年的下乡知青对每次收到家人从城市寄来的包裹时的那份激动，想必记忆犹新。北京市东区邮政局党务工作部主任吴建明分析，在那个物质匮乏的时代，包裹业务畸形发达，春节前库房积压严重，只好组织青年突击队把包裹送到客户家里。虽然包裹里可能只是花生、瓜子、饼干，但毕竟是中国人相濡以沫、同舟共济的象征。今天，中国从短缺经济走向产品相对过剩，逢年过节包裹柜台前不再是人头攒动，与此同时，贺卡量连年增长，物质的馈赠让位于精神的交流。在市场经济条件下，商业包裹开始走俏，企业赠送的样品、礼品及邮购商品越来越多。谈到邮购，北京大学副教授李琨说，在发达国家，消费者只要提供信用卡账户，商家就可以先寄东西后收钱，客户分期付款也行，国内一时很难做到。而消费者亲临商场购物尚且要提防假冒伪劣产品，对于仅凭广告邮购就更不放心了。相信随着购销双方商业信用的逐步提高，中国邮购业务将有巨大的发展空间。
　　从8月25日起，持有邮政绿卡的北京人可以在全市近千台自动取款机上取款、在任何一家联网商场刷卡消费了。北京邮政储蓄已与工商银行、农业银行、中国银行和交通银行等实现联网。存钱到邮局，成为中国人的生活新概念。相对于各大银行来说，邮政储蓄只是拾遗补阙，但它也有独到的优势，即覆盖全国31个省、市、区的527个县、市的第一大计算机网络，异地存取十分方便。
　　还有特快专递，在东北、华北和长江三角洲地区实现次日递；代收、代付、代办水电、煤气、话费、工资、税金、保险等中间业务如雨后春笋，茁壮成长……
　　在中国，邮政与财政、民政是3个带“政”字的机构。政权覆盖到哪儿，邮路就通达到哪儿。邮政是全体公民都消费得起的“公共物品”，绝不是单纯追求经济利益。宪法所规定的公民通信自由，主要靠邮政来保障。这种“公用企业”性质在报刊发行中表现得尤为突出。北京房山模范投递员郑国友每天为送报要翻过一道山，上去又下来，最多时邮包里也不过是6份报纸。京郊尚且如此，那些边远省份投递员的艰辛可想而知。到今年，全国邮发报刊仍占报刊总数的60％。
　　邮政的一个功能是架起情感交流的桥梁。从小处看是个体对个体的情感交流，而从大处看则是一个民族的情感交流、是东西方的文化交流。我国8．4万个邮政局所、50万名职工，为沟通政情、民情和商情，长年累月默默奉献，功莫大焉。法国人曾在信函下降的时候发起声势浩大的家书、情书比赛，为的是挽救信函中所负载的法兰西文化传统。今天，每个中国人在享用邮政的恩惠的时候，也要关心邮政、爱护邮政，多多使用邮政。毕竟，中国邮政的盛衰关系到12亿人的文化凝聚力。