人才企业创新之本——访美国IBM公司高级副总裁比尔·艾瑟林顿 [复制链接]

第7版(国际周刊)
专栏：

　　人才企业创新之本
　　——访美国IBM公司高级副总裁比尔·艾瑟林顿
　　本报驻美国记者 王如君
　　美国国际商用机器公司（简称IBM）能保持世界电脑业界的“龙头”地位，一是因为尽可能地接近客户，了解他们的要求，满足他们的需要；二是因为不断创新，生产出客户满意的“多功能”产品。IBM公司高级副总裁比尔·艾瑟林顿日前在接受记者采访时如是说。
　　艾瑟林顿先生至今为IBM服务了35年，几乎在每个部门都摸爬滚打过，是IBM的“元老”之一，对公司各个环节了如指掌。目前，他主管IBM的全球营销业务，是IBM的二号人物。
　　说起IBM的创新机制，艾瑟林顿指出，对企业而言，创新不仅包括实验室里的技术发明或是产品新设计，而且还包括如何同伙伴合作，如何分配、推销产品，甚至包括如何同客户交流。IBM格外重视创新，有具体的奖励措施。IBM每年都要在风景秀丽的佛罗里达州举行一次“公司技术认证大会”，IBM总裁郭世纳每次都要到会，亲自向获奖者祝贺。1998年，幸运的获奖者们得到了5万美元以上的奖金，他们中有些人还荣升为IBM研究员。这些研究员可不是“空有其名”，得此殊荣的人不仅地位提升，更为重要的是，他们从此有权自由选择技术研究领域，集中精力搞攻关，对其他工作可以一概不管。IBM还奖励新的创意以及其他非技术方面的创新。公司内部的各个部门都有一笔资金，用以奖励本部门中非技术领域的发明者。
　　招揽人才和培训职员是IBM十分重视的环节。近年来，IBM增加了招收从各大学毕业的优秀学生的数量，其他公司的许多顶尖技术人员也加盟IBM。为了留住这些人才，IBM在工资和福利方面给以优厚待遇。比如，IBM今年就给非经理层技术人员提供了比以往任何时候都要多的公司股票份额。“我们的目的就是要让他们和我们长期一道工作下去”。IBM对公司职员有严格的培训计划，不只包括技术培训，还包括非技术培训。
　　谈到IBM的发展历程，艾瑟林顿也不讳言。他说，IBM既有成功经验，也有失败教训。IBM已有70年的历史，至今保持着世界电脑业界的领导地位。IBM有两大优势，一是产品涉足信息技术的所有领域。现在的客户需要具有“全面解决方案”的多功能的产品，许多电脑公司为了达到这一点，不得不联合起来，生产成品。而IBM自己就可以做到。二是IBM有一个很大的研究机构，这使公司能够生产出客户想买到的大量基础技术和产品。
　　采访中，艾瑟林顿多次提到了因特网。他说，因特网发展飞速，是一次“真正的革命”，它正在改变世界。因特网为所有的公司提供了良好的机遇，每个企业必须抓住这个机遇。IBM很幸运，网上业务正是它的用武之地。“我们的战略就是向客户提供利用这种机遇所需要的产品和服务”。IBM网上业务增长很快，1999年网上业务额可望达到150亿美元。
　　说到与中国的合作，艾瑟林顿高兴地表示，IBM对在中国的业务与合作十分满意。他诚恳地指出，中国电脑工业的飞速发展还是近几年的事，没有历史包袱，正好可以利用当前世界最先进、成本最低的技术。另外，世界上许多高技术公司都看好中国市场，都想向中国提供产品和服务。只要中国很好地利用这两点，保持本国电脑业的活力，中国电脑业肯定会在不久的将来取得巨大进步。他还说，“我愿向中国同行提一个忠告，这也是我们IBM目前遵循的原则：集中精力发挥自己的长处，同时寻求能使自己的产品增值的伙伴”。