以变应变创新发展——访加拿大永明人寿保险公司 [复制链接]

第10版(财税金融)
专栏：他山之石

　　以变应变创新发展
　　——访加拿大永明人寿保险公司
　　本报记者李丽辉
　　9月下旬，我们一行记者踏上了加拿大的土地，采访了位于多伦多的永明人寿保险公司总部。今年4月，经中国保监会批准，加拿大永明人寿保险公司获准进入中国市场经营人寿保险业务。通过一个星期的采访与了解，给我们留下深刻印象的，除了永明人寿保险公司庞大的规模和雄厚的经济实力之外，还有它高超的资金运作能力和富于创新的精神。
　　叱咤百年重在创新
　　加拿大永明人寿保险成立于1871年，是当今全球最大的保险和资产管理公司之一，管理资产达1616亿美元，盈余39亿多美元。永明人寿保险公司在金融服务领域一直处于领先地位，连续获得北美金融服务界的最高信誉评级。目前，永明人寿保险公司全球客户达1200万，拥有员工1万多人，代理机构5100个，营销商6万多个。
　　永明人寿不断发展壮大的重要秘诀之一是创新。早在1880年，永明就打破区域性经营的旧规，成为加拿大第一家到北美地区以外经营的保险公司。1919年，根据社会经济的发展，永明率先推出团体寿险保单，引起保险业的瞩目。1954年，永明人寿大胆采用计算机技术，来处理公司信息和服务客户，成为加拿大第一家采用计算机技术的保险公司。1995年，永明人寿在加拿大建立了个人服务最先进的电话中心。
　　走进多伦多的永明人寿客户服务中心，进入我们眼帘的是一派繁忙景象，只见几十位工作人员正紧张地与客户进行电话交谈。据客户服务中心负责人介绍，这里的工作时间从早8时到晚8时，工作人员可以用英、法、中等多种语言与不同语种的客户交谈，为客户提供满意服务。服务中心的热心服务不但为保险公司发展了新的客户，同时也与老客户建立起了稳固的信任关系。
　　永明人寿保险公司副董事长纪格雷先生说，正是由于永明公司在业务经营上以变应变，不断创新，才使得永明人寿能够适应环境变化，开拓市场发展壮大，在激烈的竞争中立于不败之地。
　　多元经营防范风险
　　作为一个全球性的公司，永明人寿在世界20多个重要市场设有办事机构，积极拓展业务，在世界各地为公司团体及个人提供广泛的理财服务和保障性保险产品。永明公司产品除人寿、健康及伤残保险外，还有投资基金、退休金、投资管理、信贷及银行业等服务项目。
　　在当今国外保险业，保险公司的主要收益早已从保费收入转变为其资产投资的增值。永明人寿的资产运作素以稳健著称，“不把鸡蛋放在一个篮子里”的资产多元化经营，使永明人寿最大限度地降低了经营风险，并取得了近5年来其管理总资产以23％的年增长率递增的骄人成绩。
　　资金运作要取得好的收益，关键是要有一支强大精干的专业技术队伍。在永明人寿公司总部有10位精算师，他们有的负责公司高层管理工作，也有的从事产品设计开发。在公司精算部，我们结识了一位年轻的华裔精算师。这位来自广东的小伙子告诉记者，他主要负责世界各地永明人寿保险产品的审核，计算产品的风险程度，并向决策层提出建议报告。
　　百进互惠基金公司是永明人寿公司的附属机构，它的基金投资经营范围很广，基金投资顾问可根据客户个人的投资期望及风险承受能力，为其度身设计投资组合。在加拿大股票投资方面，百进互惠基金拥有多位在业内享有盛名的基金经理，并与本土及国外出色的基金经理公司建立合作联系。通过这些联系，百进客户可以享受到数百位投资高级专业人才提供的服务，确保基金的保值增值。
　　精明强干的队伍为永明人寿创下了雄厚实力：就个人寿险、团体寿险、健康保险以及再保险等保障性产品而言，其全球资产总额位居加拿大保险业第一位。在投资基金、投资管理服务、团体养老金和年金方面，永明人寿在美国日益增长的投资基金市场上占据重要地位，它的基金运作在加拿大同样举足轻重。
　　中国市场机会多多
　　永明人寿一直关注中国的保险市场，并积极发展同中国的合作关系。早在1891年，永明人寿业务就进入了中国，随后于1899年在香港设立第一家分公司，服务于华南地区。1903年又在上海建立了北方分公司。二次世界大战后，香港分公司重新营业。1995年永明人寿在北京设立首家代表处。1998年5月获准在重庆设立第二家代表处。
　　在今年4月永明人寿保险公司获准进入中国市场开展业务后，永明人寿更是积极寻找合作伙伴，力图在中国市场打开局面。永明人寿保险公司中国事务副总裁欧迪安先生说：“永明人寿公司将致力于中国保险市场的长期繁荣，我们对这个市场所展现的增长潜力和机会感到鼓舞。”他表示，永明人寿愿意密切与中国合作伙伴合作，共同开拓市场，并把永明上百年的优秀经营管理经验带给中国。
　　永明人寿保险公司董事长兼首席执行官司徒纳德表示：“我们期待着以我们的寿险产品满足中国消费者不断增长的需求，为中国保险业的发展作出应有的贡献。”