出了门，你认不认账 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：各抒己见

　　出了门，你认不认账
　　冉永平
　　有一则消息说，日本一汽车公司因怀疑出厂的某型号汽车电路系统可能有问题，竟不惜血本，“召回”已售出的近百万辆车，免费复检。
　　近百万辆车复检，工作量之大、成本之高可想而知，我们国内的一些厂家、商家，可不干这种“蠢事”。说我们的一些厂家、商家出了门就不认账可能过分，但对于产品质量、设计问题，更多的是在今后的产品中加以改进，对于已售出的产品，你不找他，他绝不会主动找你。
　　有些厂家、商家很会算账：出问题的产品只是一部分，真正为了“问题”找上门来的又是一部分中的一部分，而找上门来又糊弄不走，打发不掉的，更少。一来二去，真正甩不掉的“包袱”就不多了。何必像日本人那样，不计成本地搞拉网式复检呢？兵来将挡，水来土掩，足矣！
　　其实，我们一些厂家的精明不过是“小聪明”，日本那家公司的做法才是“大智慧”。任何一家公司，失误总是难免，再优秀的产品也不会十全十美。而厂家、商家对待“失误”的态度，却会成为消费者心中很重要的一个砝码。当你买回产品还没有发现问题时，厂家便先找上门来，替你消除隐患，这种对售出产品负责的态度不仅足以弥补那个“隐患”，或许更能增添你对厂家的信心。
　　搞市场经济人气是十分重要的。失去人气，何来财气。为了“财气”而丧失人气，与为了人气而少点财气，孰智孰愚，一目了然。