创文明示范景区育旅游名牌精品　云南石林独特奇观饮誉中外 [复制链接]

第1版(要闻)
专栏：全国文明风景旅游区示范点（1）

　　创文明示范景区育旅游名牌精品
　　云南石林独特奇观饮誉中外
　　编者按：中央文明办、建设部、国家旅游局去年推出十个全国文明风景旅游区示范点后，创建文明风景区活动很快在全国展开。实践证明，广泛深入开展创建文明风景旅游区活动，有利于促进经济发展和对外开放，有利于满足人民群众日益增长的闲暇消费和精神文化需求，有利于推动全社会的精神文明建设。
　　近日，第二批十个全国文明风景旅游区示范点已确定。本报记者将分别对这些示范点进行采访，从今日起陆续刊登有关报道，介绍示范点的创建情况。
本报昆明10月24日电记者汪波报道：听取游客意见，支起架子重新描绘出巨石上不清楚的诗文；为游客着想，投资8000万元的精品“夜景工程”接近尾声。创文明示范景区，育旅游名牌精品——这是以独特奇观享誉中外的云南石林风景旅游区坚持不懈的追求。
　　有“大自然雕塑博物馆”美称的石林风景区，位于云南省石林彝族自治县境内，是我国历史悠久的景区之一，也是新中国成立后首批批准的国家级风景名胜区。在352平方公里的景区内，集中了典型的峰林型岩溶地貌和溶洞，构成了景区多姿多彩的自然景观。景区内还有与奇特秀美的自然景观交相辉映的彝族撒尼人古老纯厚的民俗风情。
　　石林风景区坚持“严格保护、统一管理、合理开发、永续利用”的方针，努力营造舒适、安全、方便的旅游环境。近年来，景区不断加强行、住、食、游、购、娱六大要素的建设，基础设施和配套设施不断得到完善。1992年，石林景区按照文明开发、文明经营、文明服务、文明管理的基本要求，从提高职工文明素质教育、优质服务质量入手，开展了“讲文明，树新风”、“建文明号”、“创文明单位”、“学张家港”、“创建中国优秀旅游城市”和“创文明景区，迎世博会”等为主题的系列活动。根据石林风光在国内外知名度的提高和游客逐年增多的情况，景区狠抓了“软、硬”件建设，几年里先后投资3亿多元改建景区内外部道路、停车场、供水、供电、通信等设施，设置了英、日、汉等多种文字的各种信息标识标牌480块，并投资2000多万元，绿化美化环境，使“碧草拥奇石，鲜花伴游客”成为石林风景旅游区的一大特色，深受国内外游客的称赞。
　　石林景区先后制定了30多个管理服务规章制度和操作规范。记者看到，在景区内四条游览线上，共设立了12个监督岗。导游小姐每到一处，都要上前去盖章。管理局负责同志说，这样做能有效地杜绝服务不到位、欺骗游客等现象的发生。全区还聘用50名风景区资源管理员，组成了120人的保洁队伍，建立起景区巡警队和急救中心，对352平方公里的景区范围进行综合管理，做到了景区的环境整洁、秩序井然。
　　坚持实行培训合格持证上岗制度，这是石林风景旅游区提高服务质量的根本保证，为此他们专门举办了国际ISO9000质量体系培训班，从而促进了景区整体服务质量和服务水平的提高，树立了石林良好形象。几年来，通过对游客的抽样调查，游客对景区服务质量满意率均达90％以上。
　　创建文明风景旅游区活动，有力地推动了景区两个文明建设，取得了很好的社会效益和经济效益。几年来，石林景区年接待中外游客均超过100万人次以上，去年达到了164万人次，景区综合收入达2亿多元，列云南省风景旅游区首位。石林风景旅游区先后被国家、省、市有关部门授予“全国旅游行业先进单位”、“全国风景名胜区系统先进单位”、“云南省优秀（文明）旅游景区”等称号。