强管理重保护美环境保安全　武夷山让游客高兴而来尽兴而归 [复制链接]

第4版(要闻)
专栏：全国文明风景旅游区示范点（2）

　　强管理重保护美环境保安全
　　武夷山让游客高兴而来尽兴而归
　　本报福州10月27日电今年国庆期间，12万多中外游客涌到素有“奇秀甲于东南”之称的福建省武夷山风景区。尽管游人如织，但是景区内公路不堵，道路不塞，景点不乱，安全有保障。游客高兴而来，尽兴而归。
　　位于福建北部的武夷山，峰峦叠翠，碧水丹崖。九曲溪玉带般盘绕山中，营造出一幅长约10公里的天然图画。它的上游，一块5万多公顷的自然保护区，是我国东南大陆保护面积最大、保留最为完整的中亚热带森林生态系统。这里还有我国至今保存最为完整的古汉城。南宋以来，以朱熹为代表的一批理学家在这里结庐讲学，形成了中国古代文化史上又一个学术高峰。
　　近几年，武夷山市先后颁布实施了《武夷山风景名胜区管理暂行规定》、《九曲溪环境保护暂行规定》等加强景区管理的文件，使武夷山的环境保护和管理走上了法制化轨道。原来设在九曲溪上游的国营林场搬迁了，10多家景区内的工厂消失了，386户私建和23个公建项目被拆迁，累计拆除建筑面积达14万平方米，迁移人口2008人，使武夷山水更加清净。
　　为使市民和游客自觉参与和支持武夷山的保护工作，武夷山市每年坚持开展“风景名胜资源保护月”和“景区规范管理月”活动，利用电影、录像、幻灯、宣传车等工具，以及发放宣传手册、张贴通告等方式，在景区内和周边乡镇、村广泛开展宣传，使保护景区环境成为人们的自觉行动。与此同时，投入2亿多元人民币，对景区内的拆迁区域进行全面绿化，完成了景区内原来从空中走的70余公里的通讯、广电、电力线网落地埋设及配套的各类线杆拆除工作；新建了全长15公里的环景公路；完成了11条总长153公里的路面修复和路基加固等项目。
　　为了营造文明优质的旅游服务环境，武夷山市委、市政府在景区内设立了“市领导每日服务窗口”，全市38位副处级以上领导轮流值班，受理游客各类投诉。服务窗口设立以来，已接受游客投诉近百起，均及时加以妥善解决。游客一度反映强烈的竹筏工索要小费、导游收取回扣、商店餐馆宰客等问题得到有效遏制。各宾馆、饭店和旅行社全面推出承诺服务，市里成立了旅游服务监察大队、旅游服务举报中心，广泛设置旅游服务投诉电话，及时处理各类旅游服务投诉，最大限度地保证游客利益不受损害。风景区管委会还有一支“青山绿水118民兵应急小分队”，专门负责急难险抢救任务。去年5月20日上午，台湾游客赖瑞美女士在游览时不慎从隐屏峰赏月亭上摔到30多米深的峭壁下，小分队值班人员接警后立即赶往出事地点，将昏迷的客人从灌木丛中抬出送往医院，使客人转危为安；今年10月2日，一位武汉游客在水帘洞景区将照相机丢失，接报后，小分队立即派人前往协助寻找，使失物完璧归赵，客人非常感激，直夸武夷山山美水美人更美。
　　前世界旅游组织执委会主席巴尔科夫人在考察了武夷山秀丽风光后不禁赞叹：“未受污染的武夷山风景区是世界环境保护的典范”；联合国专家莫洛伊博士在对武夷山进行实地考察评估后欣然题词：“武夷山是中国人民永续利用自然资源的永久象征。”（江宝章彭盛友）（附图片）