湖南提高期刊征订服务质量 [复制链接]

第5版(教育·科技·文化)
专栏：

　　湖南提高期刊征订服务质量
　　本报讯记者杨健报道：新年期刊征订开始，湖南省长沙市各高校图书馆的工作人员觉得比往年轻松多了———送“订”上门，价格优惠，还能享受到各种增值服务，因为专门为图书馆服务的图书公司新近在这个城市兴起。
　　湖南华诚图书公司就是这样一家为图书馆期刊征订提供专业服务的公司。自成立以来，他们吸引了长沙市大部分大中专院校的图书馆客户，生意做得红红火火。公司总经理朱文祥说，他们以计算机技术为依托的订购方式，全面改变了传统的工作流程，节省了期刊管理90％的工作量。国防科技大学的图书馆馆长文铁峰认为，竞争是打破垄断、提高服务质量的保证。图书服务公司与邮局既竞争又合作，使得服务的责任更加明确，服务内容更加广泛，不仅提供书刊的服务，同时还提供管理数据，他们感到非常满意。回过头来看，市场格局的变化也在逐步促使邮局提高服务意识。
　　据悉，这种服务方式在北京、上海、天津、广州等大中城市都在逐渐推开，“211”工程中还将专门建立文献保证体系，为图书馆的数据共享和规范提供服务。但市场发育并非一帆风顺，湖南省图书馆学会会长邹华享认为，新的竞争需要制定新的规则，如何正确处理好竞争和合作的关系，达到真正为订户服务的目的，双方在这方面还有很长的路要走。