守法是企业最好的信誉 [复制链接]

第10版(立法与执法)
专栏：法制纵横

　　守法是企业最好的信誉
　　辛酉
　　有一家工厂，前几年因产品质量不合格，多次被用户单位退货，并因产品质量差，发生致残消费者事故，被报纸公开批评，搞得企业声名狼藉。后来，他们注重提高产品质量，恢复了市场信誉，销售又由滞变畅。但其后，企业又不按合同办事，推迟发货和发货不足的事接连发生，使几家受损失的单位联名诉诸法院，从而在工商界留下了“这家工厂不守法”的不良印象。许多客户听到这一消息，便不再和该厂打交道，使企业虽有好产品却没有好销路。这时，企业才痛定思痛，在报上公开检讨，并保证以后守法经营。从此，一直严格守法，再没有发生过一起经营不守法的事件，并慢慢在客户中重新树立了守法经营的良好形象，企业营销也逐步回升。厂长深有体会地说：“质量好是信誉，可守法经营也是信誉，而且是更好的信誉。”
　　现在，我们的企业为提高经营信誉，在许多方面采取了一系列措施，并收到了明显成效。一些企业尽管注重提高产品质量，强化售后服务，但经营中的违法现象却屡有发生，在客户和消费者中留下了不良印象，使企业经营信誉大损，直接影响了企业营销的巩固和发展，有的还因此成了被告，因违法经营而被处以罚款，造成严重经济损失，落得个“偷鸡不成蚀把米”的下场。这样的教训，过去发生过不少，现在仍有企业重演，委实不可小视。
　　应当看到，随着我国社会主义法制的日益健全，商品经济的法律、法规日益配套，广大企业和消费者的法律意识已大大增强，依法保护自己合法权益的能力也明显提高。他们对企业，不但看产品质量及企业售后服务质量，更注重企业经营行为的合法性，以此作为对企业经营的诚意和质量的首要评判标准，如果企业守法经营形象不佳，他们便会由此对企业的产品质量和售后服务也产生一种不信任感。试想，在这种情况下，企业信誉如何提高？而信誉不佳的企业，生存和发展又从何谈起？因此，企业在经营中应将守法经营作为提高信誉的关键一着来抓。要按照法制要求，正确处理好守法经营争信誉和提高产品质量、改善售后服务争信誉的关系，全方位地运筹好提高企业信誉的策略，一方面要进一步强化质量工程和完善售后服务，另一方面又要认真学法，严格守法，从而，全面提高企业经营素质，确保企业及产品信誉在守法经营支持下不断提高。