“海信”进入南非市场 [复制链接]

第7版(国际)
专栏：通讯

　　“海信”进入南非市场
　　本报驻南非记者李新烽
　　过去，走进南非各大连锁店，所有家电产品几乎都产自日本、韩国和欧洲，没有一家中国的家电品牌；而今，记者看到了中国海信电视机备感亲切，当听到连锁店经理叙说海信产品销售量不断增加的喜讯更使人兴奋。可谁能知道，这其中又体现了海信决策者多少胆识，凝聚了海信员工多少汗水呢。
　　在海信集团南非电视机厂，记者正巧采访了来这里拜访客户的海信集团总裁周厚健。他说，为了摆脱中国产品在南非质次价廉的“地摊货”的地位，让中国海信的产品打入南非市场，我们决心与南非合作建厂，使之成为中南建交后首家正式开业的合资企业。不过，在创中国品牌的道路上，海信领导还是经过一番慎重考虑的。
　　首先，经过深入细致的市场调研，海信获得两大发现：一是南非市场没有18英寸彩电，于是不失时机抓住这一市场空间，避开了国际同行的激烈竞争，迅速以合理价位进入市场，进而逐步扩大产品种类，成为打入南非连锁店销售的唯一的中国家电品牌。二是南非市场“黑白分明”，黑人多购买低级产品，白人主要从大型连锁店选购优质产品，从而确定以大型连锁店为主攻方向，充分发挥其辐射功能，同时不放过黑人市场。
　　目前，在南非的连锁店里，海信电视机的价格介于日本和韩国电视机之间。不过，在海信以优秀的品质、合理的价位赢得市场后，贸易的局限性日趋暴露。首先是整机进口关税高达25％，再加上各10％的增值税和高消费税，大大影响了产品价格的竞争力；其次是售后服务难以保证，而售后服务对家电产品的销售更不可缺少。为此，海信集团决定在南非由一般贸易向投资建厂过渡。
　　在南非建立电视机组装厂后靠什么来进一步扩大市场呢？周厚健认为，要让中国海信成为名牌，除了优质服务和埋头苦干，还必须下功夫做大广告宣传。在南非电视台的黄金时间、在高速公路的广告牌上、在约翰内斯堡的公共汽车上，海信都投入大量资金做广告宣传。另外，由于海信始终以“质量为本”，其返修率仅为3‰。为了让消费者满意，海信在南非全国建立了完善的售后服务网，实行24小时全天候服务，并严格执行“第一年保换、第二年保修”的承诺，赢得商业客户和用户的双满意。
　　当话题谈到海信南非公司的艰苦创业情况时，南非公司于游海总经理说，海信以勤俭为本，公司在南非的职工总是工作第一，从不游山玩水。
　　当我们走入位于西北省波切夫特鲁姆市的海信电视机组装厂时，工人们正忙着向车上装电视机。每天生产的300多台“海信”就是从这里起步，走进南非8大连锁店遍布全国的1400多家分店，然后分赴千家万户的，其市场份额占到南非电视机的10％。
　　短短几年，“海信”以其可靠的质量、完善的服务、合理的价位、适时的宣传跻身于南非的正式销售渠道，在异常激烈的市场竞争中取得一席之地，受到南非用户的垂青，为中国产品在南非赢得了声誉。
　　（本报约翰内斯堡电）