北京市消费者协会警示您：中介服务设套谨慎选择防欺 [复制链接]

第11版(经济生活)
专栏：

北京市消费者协会警示您：
中介服务设套
谨慎选择防欺
杨渭源
目前，中介服务业如房屋、职业、婚姻等悄然兴起，遍及城乡。据有关部门统计，仅北京各种中介服务机构已有千家。然而，据北京市消协不完全统计，截止到今年9月，共受理消费者对中介服务投诉多达505件，其中涉及房屋租赁376件、职业介绍79件、婚姻介绍50件，中介服务已逐渐成为消费者投诉的热点之一。主要问题有：
一、无照经营，收费混乱。当前，不少公司在经营范围内，仅有“信息咨询”项目，并没有包含房屋中介、职业介绍之类的内容，尤其房屋中介，只有取得有关部门的房屋中介资质证，方可开展中介业务。然而，许多公司却以“信息咨询”为由开展房屋中介业务，实际上属于无照经营或超范围经营。同时，这些公司在房屋中介时，乱收费现象严重。杨某向一家公司联系租房时，共交两笔费用，一笔是信息咨询费200元，另一笔是租房押金1000元，对方声称，如果双方成交，这笔租房押金作为第一个月的房租。然而，当杨房屋租赁未果向这家公司索要租房押金时，这家公司便提出种种理由拒绝退还。
二、虚假广告，承诺难兑。如今，不少中介服务机构在新闻媒体上大做广告，声称如对提供的信息不满意，可退还中介费，以此来引诱消费者。当消费者发现提供的信息不实或者不满意要求退款时，往往遭到拒绝。王某与一家职业介绍所联系寻找一份会计工作，对方向她保证，在四天内找到她满意的工作。她信以为真，与对方签了合同，还交了198元的介绍费。随后，她多次找对方一直没有信息。在她催问下，对方勉强介绍了一家工作单位。当她去联系工作时被告知，他们不要会计，再说也没有与这家职介所有过用人的联系。后来，对方又为她介绍了一个单位，她联系时，这单位不需要会计，只要采购员。就这样，她对这家职介所失去了信心。当她向对方索要介绍费时，对方却迟迟不退款，至今已拖一年多。
三、信息不实，愚弄客户。现在，社会上一些婚姻介绍所只顾赚钱，对征婚的男女提供的情况根本不予核实，甚至是挂羊头卖狗肉，愚弄客户，令人哭笑不得。叶某在一家婚姻介绍所办了登记手续，并按约定交付200元的入网费，还填写了一堆单子。当他第一次与介绍的女士约会时，遇到了尴尬。这位女士在介绍卡片上明明写的是“京籍”、“未婚”，而实际上她既有孩子，又是外地户籍。令他气愤的是，一连谈了几个女士，都是在介绍卡片上写的与实情根本不相符，使他哭笑不得。
四、诈骗陷阱，空手套狼。目前，一些房屋中介机构的不法经营者采取欺骗的手段，与“房主”串通一气，坑骗消费者。胥某与一家房屋租赁公司联系在某地段租一居室住房，对方声称房子已找到，并带他去看了房，当场收取1000元费用。胥在公司业务员和“房主”都在场的情况下向“房主”交了一年的租赁费1万元。随后，“房主”也给了他一把钥匙。当晚他去查看房时，却发现此房已租给另一位女士。于是胥便向这家公司提出要求赔偿，公司以业务员已被辞退，经理不知去向为由答复：“我们不负责任，也不予赔偿。”