索要话费清单如此难 [复制链接]

第5版(读者来信)
专栏：监督哨

　　索要话费清单如此难
　　我是清华大学美术学院一名博士生，今年年初与同室同学合装一部直拨电话，最近两月话费都由我去交。11月18日我去呼家楼电话局交话费，一听话费意外之高，19日上午就去复兴门长话局查询，得到一张打印的长话清单，果然有多收费现象。我当即填了投诉表，交给工作人员。当我要求将上月的长话费也打一份清单给我时，工作人员讲：“须有上月的收费收据。”第二天，我带着上月交费单，一早骑车近一个小时赶到三元桥长话局查询处，结果工作人员连单子也不看，就说：“你没有身份证不能查。”我将自己的学生证给她看，她说不行。我说：“复兴门长话局只说要收费单，没有说要身份证呀？再说，收费收据上‘敬告用户的七条’中也没有说查话费要带身份证呀？”她说：“那是复兴门。”我说：“你们是不是一个单位？”她说：“是。”“那为什么政策不一样？”她说：“就是不一样，要不你去复兴门查去。”作为消费者，为了得到一点合理的权利，我跑了两个半天仍然没有如愿。
　　如今，正是中国加入世贸组织的前夕，服务行业将面临巨大的冲击和挑战，三元桥长话查询处的工作作风也该改一改了！
　　清华大学美术学院98级胡玉康