“接访”的启示 [复制链接]

第10版(各地传真)
专栏：采访随想

　　“接访”的启示
　　刘杰
　　近年屡有发生的群众越级上访事件，最近在安徽省砀山县却几乎绝迹。询问其秘诀良方，县里同志说，是干部切切实实地下去“接访”，才减少了群众越级上访。
　　何为“接访”？经了解才知，就是县委、县政府领导带头，由县人大牵头，组织与农村热点、难点问题有关的土地、计生、司法、民政、水利等部门分片包干，下到乡镇设立接待群众上访点，面对面解决群众的问题。有人“接访”了，又何须千里迢迢地“上访”？砀山的经验蕴含着许多耐人寻味的东西。
　　首要一点，干部对群众上访要少点怕的念头。怕什么？怕接触群众，怕遇到问题难以解决，怕上边知道有人上访说自己无能，总想捂着盖着，能拖就拖。事实上，群众是通情达理的，许多问题也并非找不到解决的办法，问题是干部能否正确地认识群众上访问题，他们有问题找上门来，你认真主动地帮助解决，或者主动下去解惑释疑，沟通调解，明断是非，给人一个明白，群众自然会拍手称快。
　　其次，干部要多点为人民服务的观念。党的干部是为人民服务的，这似乎无须多讲，然而现在一些干部恰恰这方面的观念淡薄了。平时高高在上，不愿深入基层，不想接触群众，遇到问题绕道走，工作大而化之，当然就会造成问题积压、群众上访不断。假若干部牢固树立了为人民服务的思想观念，时刻把群众利益放在心上，到基层去，到群众中去，与老百姓打成一片，干部群众相濡以沫，心心相印，许多矛盾就会解决在萌芽状态。
　　解决了思想认识问题，又有了深入基层、联系群众的决心，还要有为群众办事的本领。社会进入了市场经济新时期，群众的法制观念逐步增强，干部就必须既懂市场经济，又要有法律意识，依法行政，依法办事。砀山县敢于“接访”并取得显著成效的事实就说明，既要有一心为民的良好愿望，也要拿出为民的好办法，那就是调动涉农、涉法部门，联合办公，不等不靠，主动上门，共同解决群众中的热点、难点问题。