海淀法院实行“首问责任制” [复制链接]

第10版(立法与执法)
专栏：

　　海淀法院实行“首问责任制”
　　本报讯为了不断增强干警服务意识，彻底消除衙门作风和习气，最大程度地方便当事人参加诉讼，北京市海淀区人民法院日前开始实行“首问责任制”。
　　这是海淀区法院进一步树立法院良好形象而推出的一项新举措。“首问责任制”是指：参加诉讼的当事人来院提问咨询时，第一个被询问的人员有责任耐心解答并切实解决其所提出的问题。责任包括：当事人问及开庭的法庭地点位置时，必须清楚告知行走路线，或直接引导其到应到的法庭；当事人有其他问题需解决时，能解答的应耐心解答；如被询问人不知道具体情况无法解答，不得推诿，有责任带当事人到了解情况的部门询问和解答；当事人是年老体弱、行动不便或残疾人时，必须将其接送到应到地点，或通知承办人接送。法院的传达室、安检室、告诉庭、办公室等窗口单位是执行“首问责任制”的重点部门，其他庭室人员在遇到当事人询问时，也必须执行好该项制度。海淀法院还规定，如果干警因未执行“首问责任制”而被当事人反映告状的，将视违纪，在考评中予以处罚。
　　为配合“首问责任制”的实施，便于当事人诉讼，海淀法院在安检室和告诉庭专设问询处，在触摸屏计算机软件增加当事人可查询法官情况和法庭地点的内容，购买了轮椅，建立残疾人法庭和通道。
　　“首问责任制”的实行，进一步促使审判人员端正审判作风，提高办案质量，给当事人带来了更多的方便。（鲍建南赵和超）