医患共同努力减少医疗纠纷 [复制链接]

第7版(卫生·环境·人口)
专栏：一家之言

　　医患共同努力减少医疗纠纷
　　阚百鸣
　　医疗纠纷，是当前的一大社会热点问题。其原因大致有三：一是人民群众的自我保护意识和法制意识不断增强，对于生活质量的要求不断提高；二是由于医疗部门受市场经济的影响，在创收方面大做文章，医德滑坡，责任心下降；三是医疗改革使患者医疗费用增大，理所当然地引起他们对自己切身利益的关注。应该说，医疗纠纷的增长在情理之中，它并不标志医疗质量的下降，而是说明，目前我国现行医疗制度、医患关系、病人权利以及医疗事故的鉴定仍然存在许多亟待改进和完善的地方。
　　据上海市统计，在1122起医疗纠纷引发的案件中，因病人或家属要求得不到满足而引发的占38％，因病人或家属不懂医理而引发的占28％，由于医务人员服务态度和医疗质量等原因引发的占32％。由此可见，医疗纠纷的发生与患者及其家属和医务人员不能及时沟通、互相理解大有关联。医务人员服务态度差、责任心不强、技术水平低、未能严格执行规章制度，是引起医疗纠纷的重要原因。
　　但是，如果将医疗纠纷的责任全部推向医务人员，有欠公允。在我国，医务人员的收入仍然偏低，生活和办公条件较差，他们用占不到世界医疗支出1％的经费为全球22％以上的人口提供了基本的医疗服务，杜绝了大部分传染病的流行，使我国人口平均期望寿命从解放初30余岁增加到今天的70来岁。这是一个了不起的巨大成就。
　　我国医务人员面对的患者医疗知识相对欠缺，加之病人较多，因此很难对就医者提供周到详尽的解释。有些病人及其家属因不懂医理，误会医生的叮嘱，有些家属甚至不与医务人员通气擅自更换药物，提前拔管或撤掉生命支持器械，这也是导致医疗纠纷的因素。
　　所以，减少医疗纠纷，除了加快医疗制度改革、加强医德医风建设之外，还要改善医患关系，促进医患沟通，做好健康教育。医患双方都应设身处地为对方着想。作为医务人员，应体谅病人的痛苦，理解他们的迫切心情，尽可能说明病因，交待清楚医嘱；作为患者及其家属，应尊重医务人员的劳动，认真执行医嘱，避免自作聪明擅自用药。出现医疗纠纷对医患双方都不是好事情，应本着互谅互相理解的原则，及时化解矛盾，同心协力向病魔作斗争，而不是与此相反。